不久前，2021AWE展会(中国家电及消费电子博览会)在上海成功举办。AWE2021作为家电行业发展的风向标，汇聚了近两年家电行业的创新成果，全面展示了5G、AI、IoT、大数据、云计算等前沿技术与家电行业深度融合的最新创新成果。

3月30日，在“2021欢新品升级发布会”上，苏宁详解了在家电以旧换新领域的最新动作，并宣布正式启动“家电奢侈品频道”。这些都透露出一个重要信号，新技术驱动家电零售品质升级，中高端家电消费市场成为一片蓝海。

苏宁率先定义品质家电，满足不同人群的差异化需求

受黑天鹅疫情影响，海外家电需求大增，国内家电品牌出海迎来新起点。与此同时，成本上升引发家电“涨价潮”，家电行业面临产品结构升级以应对市场挑战。随着消费者信心的提升，家电市场对中高端家电的需求也在逐渐增加和丰富。

苏宁认为，要符合中高端家电的特点，条件之一就是必须在垂直品类市场有一定的品牌知名度，通过过硬的产品质量、过硬的服务能力、突出的品牌形象获得品牌的忠实粉丝。此外，相对于价格敏感度，中高端家电用户的消费能力更强，品牌忠诚度更高，更追求品质和体验，因此价格在消费者购买家电的决策因素中所占比重相对较小。

在功能层面上，高品质的家电产品具有能够匹配特定人群或特定场景的差异化功能，其产品功能能够支撑一定的产品附加值，区别于同规格的竞品，如美的无风空音、海信光明系列冰箱、卡萨帝空空气洗衣机等。，满足中高端消费者对家电产品的差异化需求。

可见家电正在从产品创新向生态创新转型。对创新技术的好奇心倾向于消费者购买更加智能化、人性化、产品功能多样化的高品质家电。除了家电产品的设计和外观，消费者还关注智能交互、智能互联等前沿技术在生活场景中的应用。

场景体验与服务并重，构建家电护城河

据Gfk中国零售市场监测数据显示，2017年至2020年，电视、橱柜空等万元以上、厨电6000元以上、吸尘器5000元以上的高端家电产品零售额占比将持续提升。通过数据可以看出，黑科技产品的不断创新和以旧换新需求的快速增长，推动了轻奢产品的进一步普及。正如工信部消费品工业司二级巡视员张军所说，“家电消费已经从功能性产品逐渐转向追求智能节能、安全环保、品质优良的品牌产品。”

(工业和信息化部消费品工业司第二巡视员张军)

在本次发布会上，Suning.cn集团零售总裁侯恩龙提到，“为了顺应品质消费升级的趋势，苏宁今天正式推出奢侈品家电平台。该平台销售的产品满足了心值、高性价比、超能效的需求，基于多场景的奢侈品平台更有利于消费者体验极致体验。”

(Suning.cn集团零售总裁侯恩龙)

早在今年1月初，Suning.cn就率先在App上推出了专属的奢侈品家电频道——家电奢侈品馆，结合客厅、卧室、厨卫四大场景经济，为中高端家电用户展现理想的家居场景。为了满足中高端人群购买家电的需求，Suning.cn非常重视家电的场景体验。从今年4月起，高端家居品牌VISNEY的新零售将正式进入Suning.cn的在线电子商务平台。未来，双方将联手打造“新家居零售”模式实体旗舰店，场景化展示高端家电。此外，Suning.cn还计划在全国现有门店开设100家“轻奢家电体验区”，为中高端家电买家提供一站式场景解决方案。

可以看到，在新起点、新常态、新消费下，家电行业的供给侧发生了颠覆性的变化，以新产品、新品牌、新技术为代表的新供给应运而生。无论是AWE的场景呈现，还是苏宁家电的潮流引领，都说明家电行业开启了新时代。经过30年的辉煌积累，苏宁已经是家电第一渠道，开启了场景零售的新时代，这也为苏宁布局家电场景生态，抢占中高端市场份额奠定了坚实的基础。