来源:环球网
“这个白色的、像巧克力一样的东西是什么？”
“这叫‘按’，是个智能按钮。按一下就可以直接拨通女儿的电话。”
2月4日下午，家住杭州萧山区的薛奶奶来到阿里巴巴西溪园区附近的天猫精灵智能生活馆。阿里员工组成的“小棉袄志愿者”向她一一介绍了几十款智能设备。如何让机器自动提醒你吃药？不使用手机怎么和孩子视频通话？面对这些老人在生活中经常遇到的问题，天猫精灵推出了居家养老的五大智慧生活方案，通过直播的方式向全国的老人做了一次科普讲解。
68岁的薛奶奶线下体验智能设备，参与现场分享。
人工智能对年轻人来说并不陌生，但很多老年人对它还很陌生。天猫相关负责人表示，针对老年人推出了家居安全、医疗健康、便捷生活、社交娱乐生活五大智能方案。不需要复杂的操作，老人就可以使用很多便捷的服务，比如可视门铃、智能药柜、视频通话、听戏等。，给机器一个密码。此外，天猫精灵还加入了阿里巴巴的公益项目“小棉袄计划”，这是一个帮助老年人融入数字生活的公益项目。老人只需要对着天猫精灵说一句“打开小棉袄教室”，就可以直接观看智能手机实际操作、网购、生活缴费、防骗等与数字生活相关的知识技能。
薛奶奶说，她平时一个人住，得了糖尿病后每天都要吃药。孩子不醒的时候她总是忘记。她得知智能音箱可以设置语音备忘录提醒，薛奶奶大呼“多方便啊”！薛奶奶在现场体验了天猫精灵CC10和众多智能家电后，不停地感谢为其讲解的志愿者。“我们第一次知道了什么是智能家居。我们要好好学习，不要服老，也要用年轻人觉得好玩好用的东西。”
小棉袄志愿者向老人介绍如何让药箱变得“智能”，自动提醒吃药。
“此次针对老年人的服务升级，重点是语音交互，让老年人通过喊话就能调出与数字生活相关的内容和服务。”天猫产品运营总监李玉荣表示，要消除“数字鸿沟”，方便老年人的场景在不断增加，在要求团队推出新的功能和应用时，需要考虑时效和无障碍性。
据悉，“小棉袄计划”近日推出了“老年人一键呼入绿色通道”。凡是60岁以上的老人，拨打淘宝、天猫客服电话9510211，将不再需要通过语音菜单直接进入人工客服。天猫精灵表示，已与阿里CCO团队合作启动该项目，并将在智能音箱端推出该服务。以后让老人“喊”找人工客服。
