中新经纬12月20日电包包的保养，手表项链的调整，衣服鞋子的清洗.....消费者可以享受专人上门取件、快递寄回品牌、清洗、保养、改装等服务。，这些都是免费的。

近日，多个时尚品牌在天猫奢侈品上推出官方售后服务。消费者不用去线下门店，就能享受到品牌官方提供的一系列售后服务。目前上线的品牌有十多个，包括古驰古驰、梵克雅宝梵克雅宝、博柏利博柏利等。

因为服务过程是通过快递完成的，所以无论消费者居住的城市有没有专柜，都可以体验到和线下专柜一样的售后服务。目前，江苏泰州、四川资阳等品牌专柜未覆盖的三四五线城市或相对偏远地区的消费者已经享受到这些服务。

时尚品牌的售后服务似乎大多是为女士做的。以滑动钻石设计女表闻名的萧邦(Chopard)提供清洁和调整服务。Renecaovila的水钻高跟鞋和Blingbling的水钻掉了可以免费补。

此外，还有古驰古驰的皮带免费打孔调整、吴嘉骅的免费换衣、博柏利博柏利的免费衣物清洗等服务。品牌客服会主动提醒消费者随时在线预约。

“随着品牌线上线下带给消费者的权益和服务越来越一致，越来越多的消费者选择在天猫购买奢侈品。”天猫奢侈品负责人说。

有研究表明，中国奢侈品消费潜力巨大的城市有200多个，而天猫覆盖了全国所有城市的消费者，这是线上平台的一大优势，让品牌可以一站式触达中国最富有的消费群体，吸纳200多个奢侈品品牌官方入驻的天猫奢侈品，成为全球奢侈品品牌与中国当地消费者紧密沟通的重要阵地。(中新经纬APP)