年关将至,“大年初一”如期而至。每一次促销活动不仅满足了消费者的购物狂欢,对商家来说也是一次绝佳的销售机会。一旦商品卖多了,对物流的控制就不容忽视。稍有不慎就会影响店重。
拼多多店铺的权重可以影响店铺的排名,影响排名最重要的因素是DSR得分,即店铺的综合得分;店铺dsr评分的影响因素有三个:描述响度、服务态度、物流服务。
相互联系,dsr评分在一定程度上影响着店铺的走向,提高店铺的dsr评分需要重点关注这三个指标。今天,让我们从物流方面来谈谈如何提高DSR分数。
从物流信息中分析dsr评分低的原因:
未发货:未按时间发货;平台规定发货时间为48小时,未发货最好不要超过48小时,否则买家等太久不好。
发货:快递更新慢或不更新信息;快递很近,但是有几个物流站;显示快递已签收但未送达买家区域或买家未收到;到货后,快递员没有发信息通知买家;快递破损;物流太慢的时候,商品保质期无法保证等等...这些都是可以解决的,商家需要找一个靠谱的物流公司合作。
物流问题一方面是因为商家,一方面是因为快递公司。从发货-运输-签到,可能会出现一些问题,但不管是什么原因,最终都会影响店铺评分。
首先,提高发货速度,白天的订单最好尽量当天发货,避免因延迟发货而被平台处理;如果人力不足,建议增加人手帮忙,可以提高效率;
后续物流:一般来说,物流没什么大道理。如果中途出现零件丢失、零件损坏或其他因素,及时通知买家并安排更换措施,主动为买家更新物流推送信息,这样买家也会信任我们。
最后:在操作过程中,卖家发现很多时候店铺受到快递公司的影响,需要及时更换其他物流公司合作。
买家如何给我们店打高分?
首先,除了上面提到的提升物流服务,商家可以引导部分用户给店铺五星好评。商家可以通过尘牛软件dsr评分计算器计算出提升商品评分所需的五星好评数,进而引导买家给予好评;
方法有很多:比如为买家处理问题时,引导他们收到货后如果满意就给好评,告诉他们遇到商品问题及时找我们处理,保证态度的真诚;或者在快件上附上优惠券卡,引导好评和回购打折等...
以上就是小牛今天想和大家分享的关于如何通过物流服务提高店铺评分的内容。所以在选择物流公司的时候,一定要考虑他们的综合实力:收货、取件、发货速度、调度速度等等。
一个店铺的评分直接反映了店铺运营的优秀数据之一。顾客自然会对分数高的店铺产生好感,也能影响其购买决策,提高购买率。
今天到此为止,各位掌柜,你们在开店过程中遇到运营困难。记得随时联系我沟通!