拼多多里面也有各种规则,比如顶格规则,但是很多人都不知道拼多多的顶格规则是什么,更不知道出现差评的时候怎么解决问题。我马上把他们介绍给你。
其中,自收到确认之日起90天内可进行补充评论,用户在进行评论后可添加评论。附加评论的内容不得修改,不影响商家的店铺评分。
2.交易评价2.1.【入口开放条件】用户有权在收到订单确认后30天内根据真实交易对商家进行评价。
2.2.【交易评价内容】交易评价包括“店铺评分”和“评论内容”;“评论内容”包括“文字评论”和“图片评论”。
2.3.【店铺评分】店铺评分包括商品/服务质量、服务态度、物流等评分指标。每个店铺分数都是一个动态指标,是之前连续90天所有分数的算术平均值。
每个自然月,如果同一个用户和商家有多次交易,淘宝店铺评分只计算前三次。商店评分一旦确定,就不能修改。
2.4.【评价生效时间】用户提交后,评价将于次日0: 00生效。
2.5.【补充意见】自收到确认之日起90天内,用户可以在提出意见后添加意见。附加评论的内容不得修改,不影响商家的店铺评分。
差评置顶怎么解决?1.使用添加、烘干图片和视频的维度来处理topping。点击后台【评价管理】-【查看订单】查看客户联系方式,联系客户,询问使用产品的体验,给关系,问他能不能帮你添加评论或者打印图片等。同时,你也可以给客户一小笔钱作为回报,以感谢客户的支持。
2.我们自己做一个很长的客户回顾,来回顾那些符合多个维度的评价(很多文字、照片、添加等。),从而尽量让点评后的评价顶上去,掩盖差评。
反馈内容可以反映你的客户服务、产品特点和卖点等。字数可以在400以上。之所以字数多,是为了让我们的评论更容易置顶,拉长客户看到差评的时间。