我认识很多餐饮行业的老板,从他们的叙述中我知道目前餐厅普遍遇到的两大问题:
①客流不稳定;②回头客难做,口碑难积累。
但是也有很多餐饮老板使用社群营销,实现了差异化,在众多竞争对手中脱颖而出。
比如今天要拆解的案例:餐饮实体店利用社群营销的裂变活动,3天内引流2000人到店,业务流量突破百万。
这个案例很有教育意义,想和大家分享一下。希望你能从中获得新的灵感和想法。
一、积累种子用户什么是种子用户?是第一批用户开始了我们的活动,这一步对于后续的裂变开始非常重要。
怎样才能积累种子用户?
①线下:线下门店是巨大的流量入口。
每天进店的顾客都是我们的精准用户。我们可以设置一些诱饵奖励,加到他们的微信里,给他们小礼物或者打折。重点是明确加微信的好处。
②线上:通过已添加好友的用户,以奖励(代金券、折扣、礼品)的方式邀请其将亲友带入群内。
③提高用户素质。
把用户拉进社区,每天用红包抽奖或者话题聊天的方式调动大家的积极性。
同时利用不同的话题与你互动,让社群活跃起来。同时也会刺激一部分用户每天在店里消费。
④建立信任
为店内的社群用户设置一个会员日,或者每周指定某一天进行线下社交聚餐,为这些人准备一些游戏或者奖品,主要符合店铺的品牌定位。
这样就增加了社区用户和店铺的接触次数和信任的建立。
二、启动裂变活动①开始演讲
活动噱头一定要吸引别人,收益要足够大。你可以根据不同时期、不同时间段、不同商圈来确定你的噱头。
注意:做促销活动的时候,一定要有一个站得住脚的理由告诉用户,比如是因为周年庆或者双十一,而不是因为我们的产品卖不出去。
②借用工具
互联网社区工具(如群活码、机器人)用来做一些重复性的工作,包括建群拉人、接话等。,可以节省大量人力物力,准确率高。
③选择合适的开始时间
这个案例从晚上八点开始裂变,先让第一批种子用户开始刷屏,然后周围的朋友看到就继续分享,从而引起本地的朋友圈刷屏。
三、设置用户参与的路径
注:
①每个入群的人都要@他,保证每个入群的人都能看到活动消息。
②利用从众效应,将活动截图发到群里,增强参与者的可信度。
四、流量的留存和转化①未成功用户转化:原价78元的自助餐券49元。
②指导加客服个人号:打造私域流量,促进二次转化。
③用户的再传播:如果用户想买49元的优惠券,可以通过提前设计海报让用户分享到朋友圈来购买这张优惠券,让用户帮我们进行一次二次传播。
如果你想为你的餐饮做社区营销,也可以试试这个方案。你可以优化具体的流程和你自己的产品。
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