2008年2月23日——为解决邮政快递行业服务质量难的问题，济南市邮政管理局近日对各邮政快递品牌官方客服电话和本地服务监督电话进行了梳理，方便市民在遇到服务质量问题时与邮政快递企业沟通，加快相关问题的解决，提升邮政体验和满意度。

市邮政管理局在梳理邮政、EMS、顺丰、Debon、中通、大云、申通、吉图、童渊、德邦、D快递、菜鸟、蜂巢盒、联邦快递、Ups、DHL等16个邮政快递品牌官方客服电话的基础上，要求各品牌开通本地服务监督电话(各品牌官方客服及本地服务监督电话见济南发布APP)，同步启动济南邮政行业消费者投诉。市民遇到邮政服务质量问题，向相关邮政快递品牌官方客服和当地服务监督电话投诉，对企业处理结果不满意，或超过7天未处理的，可在每天9:00-12: 00、13:00-17:00拨打消费者投诉值班电话0531-62356505，或发邮件至jnsyzglj@jn.shandong.cn反映。

市邮政管理局相关负责人表示，为方便市民反映邮政快递服务质量问题，切实提升行业服务水平，市邮政管理局将合理安排工作人员，确保每周七天有专人负责解答邮政消费者投诉。