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作为中国百强县之一，邹平县有9家上市公司，包括虹桥和王喜特钢。2016年，全县财政总收入达101.88亿元，经济实力不容小觑。甚至传言滨州三分之二的经济贡献来自邹平县。在市场潜力巨大的邹平县，以服务著称的宇力洗化脱颖而出。

CBO记者陈美

2006年底，从事化妆品行业多年的石在邹平县开了第一家店——宇丽洗化。到目前为止，虽然只有三家玉立洗化连锁店，但优质的店铺服务口碑在滨州同行中广为流传。

《化妆品财经在线》记者特意预约了宇丽洗化公司的负责人石，为您揭秘这家规模不大，却远超同行的店铺，是如何依靠服务保证生存发展的。

& gt；& gt& gt有效会员超过50%，Yuli的“激活”会员有绝妙的想法

据玉立洗化2017年初统计，旗下三家门店会员总数约3万人，有效会员超过1.5万人。夏海告诉化妆品财经在线记者，这个数字还在增长。谈及如何做好服务更好地吸引和粘合顾客，石坦言，她并没有太多的秘诀，而是站在消费者的角度考虑问题，让顾客在进店时感到舒适和满意。

在服务层面上，除了面部清洁、护理、修眉、化妆免费外，宇力化工还会定期(节假日)向会员赠送礼品。为了回馈忠实会员，石已连续五年在初春送出3000把阳伞。至于会员的生日，石会亲自为顾客精心挑选不同的礼物，透露出选择礼物的原则是既实用又时尚。

在推广层面，玉立洗化采取的是买赠的形式。夏海直言，高毛利的时代已经过去，现在更多的是以量取胜。同时，市场环境变化，尤其是线上渠道分流太严重，线下必须在价格上有竞争力，才能吸引客户到实体店。去年双十一，玉立洗洁精第二款1.1折，外加不同的满赠。在送礼方面，石透露，在过去的一年里，最多的时候，送了20多万元的特别礼金。

下一步，石的目标是增加体验式服务和爆炸式服务，以吸引更多的人。对于前者，它认为体验式服务最多不超过15分钟，这样既不会影响客户消费，也不会占用过多人力。至于后者，做好这一点，既能让导购定向推荐产品，提高工作效率，又能调动员工的积极性。

& gt；& gt& gt配车送MacBook，老板鼓励员工搞很多花样

好的服务，归根结底是工作人员在工作。谈及员工培训，石告诉《化妆品财经在线》记者，对于定期邀请的专业培训，会请店长统一审核，第二天组织员工考试。此外，商店还有日常业务技能的测试。比如自己或者店长每天会抽一款产品，问店里的员工，通过的结果会计入日常考核。不仅如此，石白天基本上都呆在店里。一方面，这样做可以对客户的需求有更直观、更深入的了解；另一方面也可以观察全店员工的状态，及时解决一些问题。比如，对于有时候用词不到位的员工，可以及时纠正。

相对“严格”的工作要求，伴随着可观的薪酬和奖励制度。目前宇力化工员工平均月薪在4000-5000元之间，业绩较好的可以拿到7000元月薪。齐鲁人才网提供的数据显示，截至2017年5月，邹平县4000元以上人口占比30.89%，6000元以上人口占比2.45%。

福利方面，除了节假日有特别的红包或礼物，所有工作一年以上的员工还可以带家人每年公费旅游一次。为了奖励业绩突出的员工，宇力洗化给两位资深员工配了车。基于分享的理念，施在大会上获得的部分奖品，如MacBook、手机等，也给予了优秀员工。