来源:北京青年报

最近几天

一名快递员不上门引发的纠纷引起网友热议。

据媒体报道

重庆一名79岁老人在取完快递后上楼途中猝死。

话题#快递没上门的老人在取物品途中猝死#

#老人取件后猝死，快递公司该不该负责#

接连上微博热搜。

死者家属说

老人住的楼里没有电梯

快递重量22公斤

交付方式为楼上交付

死者家属认为

快递员未能交付货物。

根据快递公司提供的召回总量

快递员在电话里和老人确认地址。

电话里也没有表示要送快递上楼。

12月3日

快递公司回应称

当快递员通过电话与客户沟通时

客户明确表示主动下楼取货

快递员的操作符合公司流程

公司已经派人和家属沟通。

快递公司该不该承担责任？

网友吵架了

而且

有网友认为快递员和快递公司有责任:

既然货物标明了送货上门，不送货就是失职

“路人看到老人提菜，应该帮一把。他们怎么能放心把重物给老人呢？”

也有网友认为，

很难证明取快递和猝死之间的因果关系

关于这件事

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