随着网购的发展，快递行业迅速成为热门行业。很多人都非常关心快递的时效和服务质量，可见快递行业占据着非常重要的地位。但是也有很多问题，比如快递能不能及时送到，家里的快件能不能及时取到，这些都很重要。

有些公司也看到了这个弊端，采取了非常超前的行动，就是保证快递员可以在2小时内到客户家里或者单位去取需要送的快递。这家公司是菜鸟裹裹，他们的做法赢得了消费者的认可，因为这样会给生活带来太多的便利。再也不用在快递网点排队邮寄快递了。你可能躺在家里沙发上就能把快递送走，更不用说淘宝上不合适或者不合格的物品选择退货，但是你却联系不上需要邮寄很久的快递。这种尴尬的情况再也不会发生了。

之前顺丰公司是最早发展上门取件业务的，也是这个领域的鼻祖，他们并没有拓展这个业务。一个重要原因是快递员长时间无法到达指定区域取快递，给消费者造成了一定的时间损失。同时也是因为顺丰贵，同样的快递可能比其他快递贵20%-40%，很多消费者无法接受。

现在有了这个领域的菜鸟裹挟，顺丰就黯然失色了。可以说是在竞争过程中处于完全被打败的地位，极其尴尬。从菜鸟的实际操作中，消费者发现，其实在家取快递不到两个小时，一般是一个小时左右。这个速度是惊人的，这也正是消费者所希望看到的，也会得到人们永久的支持和好评。

这种高效的处理方式彻底消除了消费者对快递速度的顾虑。有急件快递的时候，不用等半天才能拿到快递。你只需要在手机上下单，就可以得到菜鸟的回应。

从目前的情况来看，菜鸟很大程度上可以替代顺丰。毕竟高昂的快递费用并不是所有人都愿意承担的，尤其是那些不太紧急的邮件或包裹，用户只需要在规定时间内送达即可。这是菜鸟超越风的第一步。