当你怀着愉快的心情在淘宝上买了想要的商品，拿到了货，商品根本达不到你的要求，质量很差。那你会怎么做？1.如果价格不贵，买个教训；2.找店家换货或者退货；我相信有人会选择1。如果商品价值不大，很多人会选择放弃退货。毕竟维权也是需要成本的，尤其是有些卖家要求你支付退货的邮费，那就更不划算了。但是有时候商品价格比较贵，只能找店家退货或者换货。如果遇到健谈的卖家，一般会退货或换货，有时还会给你一些小礼物，以示补偿和赚钱。这样的卖家才会做生意。如果遇到不讲理的卖家，不仅不退货，连差评都会被删除。怎么才能维权？我来说说我的维权经历。如果不想看发生了什么，可以跳过这一段，直接看最后一段的总结。
那一年，我刚买了一辆新车。捡了之后在淘宝上买了很多装饰品。收到货后，我一个一个安装。当我把它们放进门碗时，我发现门碗把手上的油漆被刮花了，因为有毛边，有些变形了，卖家也没有给我任何提示。钥匙包的金属扣没几天就坏了；窗户的挡雨板翘起来了，有点漏；油门踏板的橡胶套总是一松就掉，这都是在一个店里买的。我会反馈给卖家。你们的产品出现这么多问题是怎么处理的？店家说产品差成这样，是你自己操作不当造成的。这些不能退，用过的产品不能换。我说钥匙包的金属扣收到没几天就坏了，是质量问题。还好金属扣坏的时候在家。如果在外面坏了，我不知道，车钥匙丢了，买把钥匙要好几千块。后来经过协商，卖家同意换钥匙扣，其他人不换，说产品那样，是我自己不会操作造成的。我没办法。我后来收到货，直接给了差评。没想到过了一段时间，我发现卖家居然把我的差评删了，我也不知道他们是用什么手段删的。反正没人联系我为什么给差评，评论是真是假。我越想越生气，越想投诉淘宝客服，但是找了半天也找不到客服的联系方式。我觉得这个做不到，所以一定要想办法维权。刚在网上搜了几家维权平台，投诉后几乎都没有回应。其中只有我在“国家315平台”的投诉有用。我在“全国315平台”投诉后，大概过了几天，我接到了淘宝客服的电话，说我投诉了他们，为什么买家不同意删除差评？我说好啊，你为什么把我的差评删了？淘宝客服说卖家让他们删除。我说你删差评不需要我同意。不需要验证吗？我回的题都是实际问题。我的差评是为了让更多的买家看到，在购买的时候有个参考。淘宝客服说恢复差评是可以的。我说是的，我不要别的。我只需要恢复我的差评，淘宝客服同意恢复差评。为什么我没有要求退货？主要是发现自己的差评被删了快2个月了。这个时候找不到货或者找不到合适的。当时不知道退货能不能满足，就没提退货的事。如果遇到这种情况，可以试试。
总结一下，遇到消费维权问题，直接去“全国315平台”投诉。网站是www.12315.cn，在那里投诉真的很有用，也很容易操作。首先注册一个账号，点击“我要投诉”，在“投诉通知”页面点击“同意”，然后在“搜索栏”输入你要投诉的公司名称。如果不知道全名，可以输入缩写，点击“搜索”就出来了。
