我在网上买了一个苹果13pro银色，收到的时候屏幕上有两道非常明显的划痕。
于是打电话给官哥退货，重新下单。给大家讲讲退货流程。
1.打电话给官方客服人员退货或者在订单中点击退货，然后你会收到一封邮件，邮件会提示你退回需要准备的货物，并确保箱子上有退货编号。
2.确定退货时间后，会有专门的顺丰小哥上门取货。把手机给他们。记得留下送货单。我早上交给快递后，会显示中午已经送到了。
3.接下来会收到苹果回复说已经收到货，大概2个工作日(周五晚上8点左右申请，周二晚上10点左右收到回复)，整体速度还是挺快的。
4.至于实际收到和退还的钱，一两天就能收到，整个流程实际上是一周内全部处理完毕。
