来源:中国经济网

“熊孩子”、“氪金”以及家长不轻易退钱维权的消费乱象，近年来层出不穷。近日，安的李先生发现，除夕夜给孩子的1500元压岁钱，大部分用在了游戏上。

据Huashang.com介绍，李先生家住Xi市碑林区，女儿小李今年11岁。李先生说，2月3日，他想带孩子用压岁钱买个新年礼物。“孩子说钱快没了，我才意识到钱是给游戏充值的。”李先生查询充值记录发现，用苹果手机充值游戏，必须通过Apple Store支付。1月31日，小李多次在第五人格购买echo。

“过几天孩子充值了1400元，我2月3日联系苹果客服申请退款。”李先生说，客服告诉他申请已经提交，需要审核。2月6日，李先生再次联系苹果客服，被告知退款申请被拒。当天，李先生再次要求退款。2月8日上午，李先生得知退款申请第二次被拒。李先生随后联系苹果客服，苹果支持顾问将处理结果反馈给资深产品专家。专家表示，他利用自己的职权，再次举报李先生的退款申请。几分钟后，负责人表示，最终结果还是不成功。李先生拨打了第五人格客服热线，工作人员表示退款可以协调处理。李先生需要登录网易育儿平台，提交材料和信息，并在7-10个工作日内进行审核。8日晚，李先生表示，接到苹果客服电话后，已同意此申请全额退款，10个工作日返还。

《苹果App Store应用开发条款》第3.1.1项明确规定，上传至iOS商店的App不得包含引导客户使用非IAP机制(iOS app内支付)购买的按钮、外部链接或其他号召性文字。苹果的另一条款规定，基于IAP机制的iOS应用内支付需要向苹果缴纳高达30%的“重税”。事实上，苹果已经收取了30%的“通行费”，包括游戏内货币、游戏关卡、优质内容的访问权限或解锁完整版等。，必须在App购买。

2020年5月15日，最高人民法院发布《关于妥善审理新冠肺炎疫情相关民事案件若干问题的指导意见(二)》(法发〔2020〕17号)。合同案件一审第九条显示，限制民事行为能力人未经监护人同意，通过参与网络付费游戏或者“打赏”网络直播平台等方式，花费与其年龄、智力不相适应的钱款，监护人请求网络服务提供者返还该钱款的，人民法院应予支持。

《中华人民共和国民法》第十九条规定，八周岁以上的未成年人是限制民事行为能力人，由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。

《民法》第二十条规定，未满八周岁的未成年人是无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。(记者:徐自力来源:中国经济网)