亳州市蒙城县李先生通过国务院“互联网加监管”平台反映，蒙城县车管所办理的机动车号牌不能当场自行领取，只能邮寄领取，邮费只能现金支付，不能扫码支付。

国家督导室收到李先生的信息后，经初步核实，转安徽省政府核实。

安徽省政府接到国办督办转来的问题线索后，直接派人到蒙城县核实处理。经查，群众反映的问题属实。2015年，安徽省公安厅交警总队与安徽省邮政分公司签署合作协议。对于不方便当场领取车牌的人，可以选择邮寄领取，投递费按照全国统一的同城每张20元的标准收取。蒙城县车管所在具体实施过程中，服务意识淡薄，车牌收缴管理制度不完善，服务不方便。蒙城县车管所窗口工作人员为了照顾同处办公的蒙城县邮政分局的车牌邮政业务，多数情况下都告诉群众只能邮寄领车牌。2015年12月至2021年2月，蒙城车管所办理车牌152167个，其中群众领取的只有742个，其余均为邮寄。2020年1-12月，群众自行取0件。同时，蒙城县车管所部分服务窗口工作人员要求群众现金交费。据调查，2020年蒙城县车管所邮寄窗口共办理业务33614件，扫码支付仅198件，其余均为现金支付。

针对检查中发现的问题，蒙城县公安局、蒙城县数据资源局、蒙城县邮政分局立即进行整改，下发了《关于交费、文件邮寄等便民措施落实情况自查自纠的通知》等文件，规范车牌发放管理并设立自助领取窗口，在车管所大厅显著位置公示办理流程、收费依据和缴费方式，优化便民服务。同时，蒙城县公安局、蒙城县数据资源局、蒙城县邮政分局分别对相关责任人进行了调查和问责。安徽省公安厅、安徽省数据资源管理局、安徽省邮政分公司发出通知，通报全省调查核实情况，开展专项整治。