平日里经常收到新手卖家的提问。说实话，这是一件很需要耐心的事情，因为总有很多人不喜欢思考，不愿意思考，不愿意主动解决问题。一有事他们就说:* * * *怎么办？

从事跨境电商，现在大部分平台都配备了平台经理，帮助新手卖家成长。但是很多人跟我说话，经理不理人。为什么？

1。很忙。

卖家多，管理者少，这是很普遍的现象，所以难免会有信息遗漏或者回复晚的情况。

2。这个问题太初级了。

很多问题都可以在官方文件或者后台政策里找到答案，但是大部分卖家就是不想看文件。就像开头提到的，如果有什么问题，他们只会问人。另一方面，平台经理一般不会回复文档中存在的问题。

3。不要直接描述问题。

基本的网络礼貌就是直接说事情，不要问“你在吗？”直接说出问题，对方看到后可以直接回复。说“你好”和“你在吗”是浪费时间

4。我已经知道了解决办法，但还是要问一问。

有些人更好，他们知道如何找到自己的解决方案，但他们不得不一再确认，这完全没有必要。

5。很多人需要普及基础知识。

因为以前有卖家做亚马逊等平台，遇到批量上传的时候会问我网址是什么，类目ID是什么，更有甚者会问开户许可证是什么，账户名称要填法人名称还是中国银行XX支行。我真的不知道该不该回答这个问题！

比如我经常收到一张“有什么问题请做”的图片，然后问我怎么办。然后我如图重复一遍，对方就明白了。

6。声音。

别人听声音不总是方便的。如果他们能清楚地说话，他们一定能清楚地用语言描述。

那么，新手卖家应该如何成长？

1。逐字阅读官方文件。

80%的基础问题会在正式文件中说明。只要你认真看了，基本上可以解决大部分问题。学会主动解决问题，你可以超越大多数人。

2。先试着犯错。

如果错误不涉及重大账户安全，试错是最好的学习方式，印象会因为错误而更加深刻。

3。加入卖家交流群。

不管是官方的还是非官方的，各种基础问题都是新手卖家中最常见的。多读书，多提问，或者帮人解惑，都是学习和积累知识库的好方法。

4。善用搜索。

无论是百度、谷歌、知乎还是微信官方账号、VOVA论坛或者买家，很多基础问题都已经谈过了，利用好搜索也可以解决大部分问题。

VOVA的投资经理应该算是整个跨境平台中最负责任的一个。请多一些宽容和理解！