店铺的DSR分数是淘宝店铺的动态分数。

店铺动态评分是指交易成功后，买家可以通过以下三种方式对本次交易中的卖家进行评分:宝贝与描述相符、卖家服务态度、物流服务质量。

每个店铺分数取所有买家连续六个月给出分数的算术平均值(每天计算最近六个月的数据)。只有用支付宝交易且交易成功的才能被店铺评分，没有支付宝的交易不能评分。

信息请参考文末

扩展数据

淘宝店铺DSR评分卖家服务态度评分标准:

1、5分——卖家的服务很优秀，很周到，完全出乎意料；

2、4分——卖家服务挺好，沟通挺顺畅，总体满意；

3、3分——卖家回复慢，态度一般，沟通不畅；

4、2分——卖家有点不耐烦，承诺的服务无法兑现；

5、1分——卖家态度恶劣，骂骂咧咧，根本不把客户当回事。

1.通过工具收集和分类

在业务人员后台，把买家对我们的评价产生的对应标签收集起来，进行精细化分类。

如果你在这里选择负面评价，你会发现这里列出了几个类别，比如性价比、商品、包装、服务、物流等。对于评价内容，收集相应的关键词。

2.通过收藏，我们可以发现很多店铺需要改进的标签，比如下图，这些收藏的关键词。

3.将收集到的待改进标签进行分类，分类后找到相应的解决方案。

4.完善方案。

服务态度:提高演讲技巧，跟进服务，承诺的问题及时跟进。

物流服务:尽量选择好的物流。

【/s2/】宝贝描述:通过反馈给相关部门，发现问题，改进。

以上所有信息已经为您编制成电子文档。

如果你觉得这份材料对你有帮助，希望得到完整的电子内容供参考学习。

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