DSR评分:店铺的评分体系:好评率、信誉店铺、产品评价。

店铺评分是自然搜索权重的影响因素之一，也是淘宝官方活动要求的基本指标之一。它不仅代表了店铺的形象和综合实力，更是一种高于行业评分的公信力和信任基础，可以更快的获得顾客的信任和选择，否则，很容易造成顾客的怀疑和损失。

DSR动态评分是每个人都关注的事情。动态分数太低，就不能去活动。太低的话整个店都会降级，也会间接影响顾客的购买。所以动态评分很重要。下面给大家分享一下淘宝动态评分规则的要点以及淘宝DSR动态评分的计算方法和公式。

(1)淘宝规则:

1)如果动态评分小于4.4，所有宝贝搜索降级；

2)动态评分低于4.6，不能报公务活动；

3)同一个客户每个月最多只能给3个动态评分；多给不计分；

4)同一订单号购买多件商品只能给一个动态分；可以建议客户单独购买；

5)互评半小时后显示动态分数。

6)分数一旦打分，任何人都不能修改；你查不到是谁给的分；

因为动态评分显示的是180天内的评分，所以有些老店会发现，即使没有人评分，评分也在变化。

㈡㈡dsr算法:

我们来看看图中的宝宝是怎么得到与描述相符的4.8分的。

很简单。是分数×比率。

5 ×0.9098+4 ×0.0545+3 ×0.0181+2 ×0.0054+1 ×0.0122=4.8443

排除后一个数字，正好4.8分。

要达到4.900需要多少个满分五分的评价？

总分==5分*5+4分*4+3分*3+2分*2+1分*1

现在评估的总人数是191298人。

公式=公式=(预期4.9分*总评价人数191，298-当前总分)/(4.9-5)

想要的分数是4.900。

进位公式:(4.9×191298-926704.9014)÷(4.9-5)= 106553

最终结果是A=106553次。

如果符合描述的图解店铺宝贝动态评分达到4.9分，需要10万个5分的好评，如果没有其他低于5分的评分，就要尽量保证店铺的DSR评分非常健康。

(三)㈢DSR评分对商场的重要性

①影响搜索排名(排名靠后)

淘宝推出店铺DSR考核标准，就是为了给店铺做买家购物体验和宝贝满意度的统一统计，同时给店铺分配不同的支持和福利。

②影响转化率

当很多淘宝买家购买商品时，很多买家会关注店铺的DSR评分。这些买家往往有从众心理，他会衡量其他买家的反馈。所以浮绿店的转化率明显低于浮红店。如果店铺的DSR评分长期飘绿，即使有流量，转化率也低，淘宝给我们店铺的流量会不断减少，这就构成了恶性循环。

③活动受限(根据DSR对活动的要求)

淘宝官方活动、大促报名活动、u站活动都会有严格的DSR分数限制。活动可以提高店宝曝光率，积累老客户，增加新品销量。如果店铺的DSR评分低，会直接影响后期店铺活动的注册和审核。

④品牌卖家的标记

黄金卖家目前已经成为淘宝C店的一个关键优势标志。许多买家越来越喜欢去黄金卖家那里购买商品。黄金卖家的服务态度、购物体验、售后体验、宝贝性价比等因素都高于其他非黄金卖家。DSR分数是评估一家店铺能否成为金牌卖家的重要因素。

(四)提高DSR分数的基本原则

①保证产品质量:在货源第一的情况下，质量好、款式新、价格合理的口碑才能赢得市场，照片拍摄一定要写实(店铺宝贝要有合理的定价，禁止给性价比低的宝贝定虚高的价格)；

②服务态度售后服务:俗话说态度决定一切，避免差评低分(旨在客服改善服务态度，减少对服务态度不满意的卖家给的差评低分)；

③发货速度物流选择:快捷物流(尽可能选择物流快的快递，如顺丰快递、申通快递等。).

④积极争取动态5分。

1)短信提醒(发货提醒、物流实时通知、5分优惠提醒)

2)仓库:尽量要求仓库在发货前检查质量(发货速度、准确率、包装)，包裹返现卡、感谢卡的形式，在包裹快递单、包裹包装盒上打印相应的情感用语，在包裹外面放一个小拆封器。

3)客服:尽量满足客户的合理要求，异议过多的客户尽量退货；后台无发货，ERP中的问题订单及时处理，因缺货缺色给客户送礼。5分好评提醒:为客户改价格:价格改好，收到后满意，请给5分好评。亲爱的~优惠或礼物:收到后满意记得给5分好评~；交易成功后，给予5分好评:5分好评，送5元优惠券，送毛巾下次购物。

4)设置5分好评有礼截图，送优惠券至5元或下次购物立减3元。

文/老夏

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