人的视觉

1月7日，“紫光阁地沟油”话题登上微博实时热搜榜。紫光阁是杂志，不是餐厅。为什么和地沟油有关系？网友质疑有人花钱“买热搜”，雇水军刷这个假话题。这一事件也将刷单、刷榜现象再次推向舆论。

刷是互联网时代的高频词。网页加载更新，称为刷新；帖子反复出现，这叫刷屏。随着电商的发展，自媒体的兴起，手机应用的爆炸，出现了刷榜、刷榜、刷量、刷信、刷客等新词。

如何“刷”热度、好评和销量？背后是否有产业链？记者日前进行了调查。

刷榜

6块钱买1500个“初级粉”

新年伊始，紫光阁杂志官方微博批评某歌手教唆青少年吸毒、侮辱女性，引发网友热议。几天后，“紫光阁地沟油”话题出现在新浪微博实时热搜榜上。随后的截图显示，疑似歌手粉丝的网友想报复抹黑，却误以为紫光阁是酒店，试图炒作食品安全问题，闹出了“紫光阁地沟油”的笑话。

互联网时代，10万+的阅读量，几千万的粉丝，几亿的搜索，数量级越来越大。有多少水？

“刷榜、买榜明显是商业行为。炒作话题和热度会让社会对信息产生误解和曲解。”中国人民大学新闻学院教授匡文博说。

记者在某电商平台上试了几个关键词，找到了几家可以提供刷榜服务的店铺。其中一家店铺明码标价，初级粉6元1500个，超级粉9元1000个，精细粉3元100个，月销售额14000元。

据业内人士透露，除了购买粉丝手动刷评论，还有营销公司利用专门的软件远程控制手机或自媒体账号自动发布内容、转发、评论、赞。去年8月，江苏省邳州市公安局破获了一起特大非法控制计算机信息系统案。犯罪团伙通过木马程序操纵全国94万部手机，给微信官方账号加粉、加赞、加阅读，获利100多万元。

目前各大互联网平台普遍有相关部门通过用户行为、发布内容、账号周边信息来判断用户是否为“水军”，并限制发布频率、冻结账号。2016年11月，新浪微博官方公布了违规阅读话题的账号名单，并对话题和主持人的标题进行了封号。

中国政法大学传播法研究中心副主任朱伟说:“面对这种行为，我们应该双管齐下。网站应承担主体责任，除了法律责任外，还应根据影响范围和受众承担相应的社会责任和道德责任。为了平台尽到审核义务，网民也要加强自身的责任。如果有网友老是发‘紫光阁地沟油’的信息，网站可以将其列入黑名单。”

头皮

刷个5到10元的佣金

除了炒作热点话题，通过刷销量好评制造虚假信息是另一条被“刷”的产业链。

家住北京市朝阳区的公务员胡女士是一名网购族，基本上选择在网上购买从衣服、食品到家用电器的所有商品。当她看不到实物的时候，商品的销量、网店的口碑、买家的评价就成了她购买的重要参考。

针对消费者的这种心态，一些卖家动起了歪脑筋，通过刷单炒信来制造虚假交易和好评，以提高自己产品的排名。

“再差的货，也不缺销量。”“刷刷不如运营和推广。”在一家名为“一号刷刷”的网站上，记者看到了这句广告语。商家在这里发布需求，“刷客户”按照流程接单，刷一单提成5到10元。目前网站仍可正常打开，会员超过3.3万人，帖子超过50万条，可在淘宝、JD.COM、苏宁等知名电商平台刷卡。

如果有虚假的物流信息，卖家即使不发货也能完成交易。记者输入一个名为“空包100”的网站，发现该网站可以提供多家公司的虚假物流信息，价格从1.5元到2.4元不等。由于平台监管升级，可以识别虚假、重复的快递单，很多空包裹网站也“升级”，提供“一单一号”、“底单备查”等服务。

“电商平台模式下信息流和物流的分离，以及虚拟环境，是产生刷单的原因之一。”中国电子商务协会政策法律委员会副主任阿拉莫斯指出，“针对不正当竞争和侵害消费者合法权益的行为，无论是从刑事、民事还是行政处罚的角度，我国的治理手段都亟待完善。"

1月1日，新的《反不正当竞争法》正式生效。一方面，明确商品“销售状况和用户评价”造假属于虚假宣传；另一方面，新规定经营者不得通过组织虚假交易等方式，帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传。

国家工商总局竞争执法局局长杨红灿表示:“刷单炒信通过虚假交易产生虚假销售数据和用户好评，严重误导消费者购物决策，属于虚假商业宣传，属于不正当竞争行为。"

1月5日，安徽省合肥市工商局网监分局在市区成功捣毁一个涉嫌“刷单炒信”的窝点。这是新《反不正当竞争法》实施以来，安徽省查获的第一起案件。随着新法的实施，炒单信将受到更严厉的处罚。

刷子数量

公然刷榜。

随着网络技术的升级和客户需求的多样化，APP排名逐渐成为“刷”排名的新战场。

去年7月，北京海淀警方破获一起广告推广费诈骗案。在对涉案公司进行突击检查时，民警发现一个小房间里有几个两米多高的架子，每个架子上整齐地摆放着100部手机。“手机墙”上的手机一刻也没闲着，不停地重复着进入手机应用市场、点击软件、下载、安装、运行的动作。类似的房间还有好几个，涉及几万部手机。

原来，某网络科技公司开发了一款新的手机应用，与某推广公司签订了1000万元的推广协议。推广公司通过这样的技术手段反复下载，骗取推广费。手机应用下载量增加了，但真正的用户很少。

工信部数据显示，截至2017年11月底，中国国内市场监测的移动应用有391万个。手机应用在app stores的排名和评价已经成为很多用户下载的重要参考。

有些企业即使知道数据是假的，也会主动寻求服务。一家名为“快速搜索APP推广专家”的网站显示，这家网站可以“以超快的速度提升各类榜单排名，精准获取目标用户”，不仅可以帮助手机应用冲进苹果手机应用商店的下载排名，还可以提升关键词搜索排名、刷下载评论等。

在苹果App Store中搜索“微信”，第一个搜索结果是微信，后面几个结果是输入法软件、抽奖软件、拍照软件，与“微信”无关，这种情况的出现通常是因为手机应用购买了“提高关键词排名”的服务，利用热门软件的“热点”，提高了自己的曝光率和下载量。

一些手机应用选择冲击排行榜，尤其是免费下载榜，让排行榜无法反映真实的下载情况；有些软件选择刷好评，评论区全是乱码，失去了用户的真实评价，让评价失去了参考价值。

“手机应用软件刷机的行为相当普遍。这些刷出来的数据并不真实。归根结底，这是商业市场无序竞争的问题，甚至突破了法律诚信的底线。新的《反不正当竞争法》也适用于这种行为。”朱伟认为，很多公司还是用“组合拳”扰乱市场秩序。一方面用黑稿打压对手，一方面刷量提升自己。目前，我国对这种行为的法律规定集中在民事领域。下一步还可以考虑采取刑事手段来应对，以提高法治的威慑力，打击。(记者董)据