事实上，无论是淘宝还是亚马逊，电商平台在退换货政策上都或多或少偏向消费者。

但是和淘宝不一样，退货至少可以退给卖家。我们亚马逊卖家的客户都在海外，寄回去的费用可能比产品本身还贵。

所以当客户要求退货时，我们一般会和客户沟通，说服他放弃退货的想法，或者给他部分退款，以保留产品。

然而，亚马逊昨天更新了退货政策，一些买家甚至可以在不退货的情况下获得退款。

这种变化会严重影响卖家的运营策略，可能会让上述与买家打交道的空间不复存在。这次更新的具体内容是什么？

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更新本退货政策的内容

此次更新退货政策主要针对自提订单，卖家必须为其自提订单在美国设置有效的退货地址。如果没有地址，亚马逊会对符合政策的退货实行预付退货，买家无需寄回产品。

这一政策仅对10美元以下的产品有效，11月15日正式实施。

因为海外退货地址意味着大量的海外仓费用，所以中小卖家一般不会有自己发货的退货地址。所以我们会尽量和客户打交道，争取不退款或者少退款，让客户保留产品。

但这一政策生效后，如果你没有退货地址，买家发起符合规则的退货请求，亚马逊会直接退款给买家，无需卖家操作和审核。

这样卖家就没有机会和买家沟通，降低了他的退货率。目前只对10美元以下的产品生效。一般价值低的产品，自提卖家退货的时候直接寄出。所以这个自动退款有没有似乎影响不大？

但按照之前的退货流程，买家发起申请，卖家沟通确认退货并交给地址，卖家收到退货后才会退款。如此复杂冗长的退货流程，可以说是让很多买家想都没想过退货。

如果买家知道申请了不退可以退款，那么退货率会进一步提高，这对于利润很少的低价卖家来说是致命的空。

除了提价，支付海外仓，低价产品的卖家还能做什么来应对这一政策？

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对策

根据官方文件，以下类别的产品不会受到上述政策的影响，亚马逊将自动为这些产品开放预付款退货豁免，无需卖家申请。

而如果卖家不在以上类别，而是属于以下情况，也可以自行申请保单豁免，避免被亚马逊自动退款。

如果产品具备以上特征，可以在后台填写免检申请表。审核后，卖家可以在退货报告中查看产品是否通过。如果显示“已批准”，则表示通过豁免，卖家可以手动授权退货。如果“未被批准”，产品仍将被自动退回。

如果你是一个受影响的低单价卖家，那就密切关注一下，看看你是否可以依赖豁免条件。(来源:跨境商学院)

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