游泳、美容美发、餐饮、洗车、家政、教育培训...预付卡销售逐渐成为一种新的消费方式，但随之而来的风险和麻烦也越来越多。2月14日，市民李先生拨打热线反映，去年在宿迁金鹰国际购物中心一家名为“谭鸭血”的餐厅充值2000元充值卡，目前还剩近百元可消费，且该店从春节前开始停业，近日正式停业。

李先生在电话中称，多次拨打该店客服电话，均无工作人员接听。我在店家微信官方账号查看充值使用情况，页面也显示了错误代码。在此之前，查询充值使用情况时，该店微信官方账号非常流畅。李先生作为店里的一员，几次去店里征求意见，店里都没人。2月11日，李先生见到了该店负责人，负责人表示以后会退还未使用的充值金额。

2月13日，李先生注意到店门口贴了一张二维码图片，门上还写着:想退请联系客服。李先生扫码后发现页面只显示了店铺的一些信息，不知道怎么把钱拿回来。2月14日上午，本报接到李先生的投诉电话后，采访组第一时间跟随李先生前往该店了解情况，却看到该店早已关门，部分招牌已被拆除。店门口贴着李先生提到的一个二维码。采访团现场扫码后发现，这是一个微信名片的二维码，需要点击添加好友，对方同意后才能联系客服。对此，李先生表示，自己年纪大了，不知道怎么在手机上操作，朋友的应用他也没发过。

在记者的帮助下，李先生已经把朋友的请求发了过去。等待店铺客服人员通过朋友后再沟通处理后续退款。“当时为了一些优惠和折扣，我选择了充值。没想到现在这么麻烦。每天电话都没人接，店里也没人。虽然没剩多少钱，但我觉得他们应该把钱退给消费者。这是一个诚信的问题。”李先生说，这已经不是他第一次遇到这样的事情了。他曾经在城市的一个早餐点充过电。结果，钱还没花完，店就关门了。对此，李先生希望大家能向他学习，谨慎选择需要充值的预付卡，以免遭受经济损失。

“现在去各种商店都会被要求办卡，提前从口袋里‘掏’钱。他们不仅会用各种优惠来吸引你，有时候还会利用消费者的心理，让你不得不跟他们打交道。就像我经常去的一家理发店，他们给普通客人的理发价格是60元，而那些充值的会员给的理发价格是30元，很混乱……”市民张女士也给出了自己的看法，建议大家根据自己的需求慎重选择，不要被所谓的预付费优惠所困。

市民徐先生曾经遇到过一次抑郁症。因为方便，他经常在小区附近的洗车店洗车。按照洗车店老板的推荐，花300元买一张洗车卡，每次洗车能省5元钱。没想到，刚花了100多块钱，洗车店就被转让了。采访中，不少市民在购买预付卡后，遇到店主人去楼空空的类似“烦恼”。

你会选择提前充值吗？现在预付卡似乎是各行业销售的一种趋势。运营商为了提前收回成本，固定客户，推出预付卡业务，以折扣吸引消费者。充值的钱还没花完，先关了店。发生这样的事情，我们该如何维权？为此，采访团联系了江苏鲁曼(宿迁)律师事务所律师吴大辉。他说，《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者以预付方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退还预付款。

“根据《江苏省预付卡管理办法》第七条规定，经营者发行预付卡，应当在发行后30日内向行业主管部门备案。备案信息包括经营者名称、注册资本、发行预付卡提供的商品或者服务名称、预收款项、担保情况等。”吴大辉建议，消费者在购买预付卡前，先询问商家预付卡是否在行业主管部门备案，如果没有备案，建议不要购买。一旦发生预付费纠纷，消费者可以通过协商、投诉、起诉等方式维权。

“在实践中，比较有效和常见的方式是投诉。消费者可拨打12312(企业举报投诉平台)、12315(消费者投诉热线)进行投诉。如果相关部门不能有效解决投诉，消费者最终还是要拿起法律武器，向法院提起诉讼。”吴大辉最后说道。

来源:宿迁网