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随着按需收费的航空公司模式逐渐成为一种趋势，很多航空公司开始探索空中选座、行李托运、Wi-Fi等辅助服务的收费模式。其中，付费选座在国航、东航等大型航空公司普遍存在，尤其是国际航线。为了避免不必要的麻烦，我们应该注意消费者在提前兑换或购买优选座位时应该注意什么。

事件:在APP中无法查看里程兑换席位

近日，王女士购买了北京至桂林的国航CA1471航班机票。在手机选座时，王女士通过国航APP用3400里数换取了紧急出口处更宽敞的优选座位。然而，在交换座位后，系统提示王粲选择的座位不能在应用程序上办理登机手续，所以她需要去机场柜台。到达机场后，王女士首先尝试通过自助值机设备办理登机手续，显示无法办理。这个时候柜台需要托运行李的乘客很多，等待时间大概半个小时。王女士说，本来是为了使用里程兑换位的方便和舒适，没想到给自己增加了更多的问题。

国航:王小姐到专柜后，业务负责人道歉，没有给出解释。

国航客服人员告诉记者，由于王小姐选择了紧急出口的位置，需要现场确认其身体状况是否符合紧急出口旅客的要求，所以必须到柜台排队办理登机手续，对于这类用户并没有专门的柜台服务。客服人员还表示，如果选择其他首选地点，可能不需要去柜台办理登机手续。

其他航空公司:如果不确定，可以在APP上登记“首选座位”

南航:国内航班全部免费，里程兑换没有首选座位，但是可以用里程兑换机票和升舱。中国港澳台/国际航班原明珠经济舱及少数空大型首排经济舱座位收费。国际长途航线的优选座、额外空间、标准座分别按600元、100元、100元收取；中国港澳台及国际短途航线根据航段不同分为100元、200元、300元。

南航客服告诉记者，如果购买国际航线的优选座位，会为旅客锁定座位，但不确定以后能否在APP内值机。视具体情况而定，有一种情况是他们必须在机场柜台办理登机手续。

东航:您可以通过东航指定的销售渠道，通过支付或兑换积分的方式选择“优选座位”。比如国内航线限2000积分，可以兑换经济舱前排、靠窗、靠过道的座位。此外，19条欧美澳航线和200多条东南亚航线还可以使用积分兑换或直接消费购买经济舱第一排和紧急出口排的座位。

东航客服也告诉记者，积分兑换或购买的座位不能通过APP值机，必须去机场办理值机或通过自助值机设备值机，建议去柜台工作人员处确认。

选座考勤提醒

1.提前兑换或购买优惠席位时，一定要看清楚相关条款的席位是否可以在App中查询。特别是在选择紧急出口的位置时，通常需要在柜台排队办理登机手续。在这种情况下，你应该提前到达机场，留出处理的时间。

2.一般优先座位都是对主动选择换或买的乘客开放的。很多情况下，如果没有人选择安全通道等地方，就会被安排给柜台值机旅客或迟到旅客。如果刚好在柜台托运行李，身体状况符合要求，可以询问服务人员是否有紧急出口位置可供选择。

3.除了首选座位，大部分普通座位都可以自由选择。有的乘客更喜欢靠窗，视野好，休息方便，有的则选择靠近过道，进出方便。不过，除了以上的考虑，你也可以选择前排座位，这样上下飞机更方便。此外，发动机位于飞机的中后部，噪音较小。

4.航空公司一般在航班起飞前24小时或48小时开通网上值机，但不同航空公司和航线的规定不一样。乘客越早办理登机手续，值机选择范围就越广。值得注意的是，由于连续航程、转机时间等因素，部分转机航班不支持网上值机。

→东航:除了美国和加拿大机场的值机时间是航班起飞前24小时，哈尔滨机场是航班起飞前一天的21点，其他机场都是航班起飞前48小时。

→国航:国内航班从起飞前两天晚上20: 00到起飞前一小时，通过远程通道自助值机。国际航班请在航班起飞前36小时办理登机手续，航班起飞前两小时禁止办理或取消。

→南航:网上值机手续可在计划航班起飞时间前一天的14: 00至计划航班起飞时间前1小时办理(部分城市可提前办理)。如果需要网上值机，也要确保在这段时间内。

新京报记者王盛楠图片来源视觉中国校对言和