扬子晚报2月7日讯(记者徐伟)“由于疫情原因，您的订单预计2月10日以后才能送达。”在拼多多网购的市民孙女士接到了客服的提醒电话。你的快递时间可能被延迟了。扬子晚报/牛子新闻记者调查发现，即使快递已经送到站点，也很难保证送达的及时性，急快递建议市民去站点取件。

邮政站位于白龙江东街

顺丰和邮政快递都很正常。

春节期间，顺丰一直正常运营。扬子晚报/牛子新闻记者采访顺丰人士，他表示江浙沪12元现在就开始，不涨价。但目前很多小区、公园都不让进门。为了保证客户物资的有效送达，快递小哥都是给客户打电话，客户来小区或者园区外取。

为了实现“无接触投递”，顺丰优选放蜂巢箱快递柜。最近几天，快递柜定期消毒。但是快递柜的资源有限，一旦满了还得人工投递，只能保持安全距离，交接时采取有效的安全防范措施。“因为疫情的特殊时期，兄弟，为了保证客户的物资供应能及时到达一线，请多理解。”顺丰的人说。

邮政人士告诉扬子晚报/牛子新闻记者，快递可以正常投递，一般投递到快递柜和小区门口；送货服务方面，下单后，具体收货方式不再是送货上门。而是由快递员联系客户，根据不同的小区管控情况，确定不同的取货方式。对于暂时封闭的区域，邮件可以送到楼下。

此外，ZTO快递告诉扬子晚报/牛子新闻记者，他现在正在复工，陆续派件。百世快递也回应扬子晚报/牛子新闻记者称，我们能向同行开放的区域都是正常的，湖北没有派件，湖北只有顺丰、邮政、JD.COM、中铁快运。

人手不足是快递公司面临的困难。据了解，很多快递小哥都在外地过春节。因为有的乡镇封闭管控严格，可能回不来，或者最近回来但需要在家隔离14天才能复工。该网站积压了大量快递。

中国邮政快递易智能包裹柜，非接触式收发

派单正常，可能10号以后。

虽然快递公司加大了马力，但由于人手不足，件数积压，投递时效仍然无法保证。

“一个外国朋友寄给我的口罩，1月30号到了南京，2号到了邮政快递。到目前为止，什么都没发生。我就等着吧！”张先生说。

“我填的地址是公司。邮局让我去十公里外的地方取。我的面膜在现场停留了五天。客服打电话来，只是让我等着，或者我自己去拿，说因为写字楼10号复工，所以最近不发货，只先送到小区。”方女士最后决定从家里开车，终于找到了包裹。

最近几天，不少市民陆续在网上购买了酒精棉片、洗手液、护目镜等防护用品，状态一直显示“等待商家发货”。焦虑的市民问客服什么时候能发货，都是焦虑的物品。淘宝、拼多多等平台纷纷表示要等到2月10日才能陆续发货。建议市民可以先下单，耐心等待等等，发货的顺序就是下单的顺序。

实体店微信业务顺丰配送转型

顺丰很忙，因为这几天实体店和商场专柜都在转型做“微信生意”，在朋友圈打广告，让市民在手机上下单，顺丰会送回家。

位于南京市建邺区雨润街的汇鸿母婴店，最近在客户群和朋友圈发了一条消息，说最好尽快备足纸尿裤、奶粉等生活必需品，可以顺丰快递。

南京江东中路一家进口化妆品店，店主告诉记者:“受疫情影响，近期不能出国采购，只能在国内卖现货，一件一件卖。最近下单的人挺多的，我也时不时去店里集中发货。”老板说江浙沪现在可以发顺丰，其他快递不正常。

台州五一路“花样年华”专营睡衣和家居服。春节期间，门可罗雀，但网上生意不错。这个春节，每个人都呆在家里。最近提倡在家办公。棉袄套装是家里穿的最多的。考虑到换洗衣服和160元-220元的价格，很多人都忍不住“剁手”。“看哪个微信转账，快递到家。”在老板朋友圈说。

编辑:潘铮