河南商报首席记者吴军实习生吴海舒摄影记者张玉图

“发哥，我已经给这边物流公司打电话说不接受货款回收。结果，他们在收款时没收了它，并把货物交给顾客。现在快半年了，已经收到货款催收。”上周，在郑州做电动车生意的杨先生向河南商报反映。

物流公司是否有权在不更改原始发票的情况下将货物交付给收货人？

在商家和物流公司都有证据的情况下，如何处理这种纠纷？

致电物流部停止收款。为什么还把货给客户？

杨先生在郑州电动车市场做生意，但从2017年12月5日开始，一笔7250元的收款一直有求必应，这让他有点恼火。

“去年12月5日，我从郑州发了一批电机到鹤壁。客户说这两天手头有点紧。能不能不让物流公司先收？我说可以。”杨先生说，2017年12月6日，负责运输的物流公司鹤壁公司给他打电话，说货物送上门时，客户说手头没钱，问能不能取消货款回收。

当时杨先生说可以取消收款，但是暂时不要让客户提货。

后来杨先生接到物流公司电话，催他去郑州公司改签(物流公司说如果取消代收货款，托运人要拿着单据原件去公司改签)。

然而，让杨先生没想到的是，在货款代收没收到的情况下，在他手里的发票原件还没换的前提下，鹤壁的物流公司也没跟他打招呼，就把货给了客户。

后来他多次和物流公司协商，直到2018年5月10日，都没有成功。

商家不通过电话指示收货，发货按照物流规定处理

事实是否如杨先生所说？

2018年5月11日，河南商报发哥联系到A、B、C、D物流郑州公司负责人李先生。

李先生说，他找公司相关负责人了解情况。鹤壁物流分公司接到杨先生的电话指令后，才收到收货人的货款。之后物流公司一直催促杨先生改签，但杨先生没去。

取消收款后，物流公司还能给收货人发货吗？

李先生说不是杨先生放货，而是物流公司根据发货人的送货单和物流规则放货。

“如果商家认为错在我们，他可以证明给我们看。”李先生说，物流公司有录音，证明公司接到过杨先生的电话，说没有收到货款。如果杨先生坚持让物流公司支付这7250元，公司是不会同意的。

通知托运人在货物交付给收货人后改签车票属于无效通知

商家表示，只让物流公司取消收款，没有让物流公司给客户放货；物流公司称其运作没有问题。那么，律师如何看待这件事呢？

5月11日，河南商报发哥采访了河南舟冠律师事务所律师赵。

“电话通知也是合同变更。既然发货人通知物流公司不再接受货款回收，并提醒物流公司不要给收货人发货，那么如果收货人不给钱，物流公司就不应该让收货人提货。”赵对说道。

赵也认为，如果中途更改合同，那么物流公司应该提前跟发货人打招呼，确认“如果没有货款催收，发货人会放货吗”，或者“你的票没改，你没改，我们会根据单据催收放货；或者你要改签，我们不收钱不放货等等。，视为履行了告知义务。

赵还表示，如果物流公司在没有征得发货人同意的情况下，让收货人收货，然后通知发货人改签，属于无效通知，属于过错，不按合同执行。

行业声音:

有人说物流公司应该负责，有人说商家应该负责

上面所说的物流公司李先生所说的，物流公司可以在不通知发货人的情况下，将货物放行给收货人。是物流规则吗？

在郑州物流行业深耕十余年的张先生表示，如果商家的票没有换过，物流公司就擅自给客户放行货物，属于违规操作。

“要么让发货的商家写一份证据，证明在没有先收到货款回款的情况下，将货物交付给收货人；或者要求收货人写书面证明，证明自己提货不付款。”张先生说，如果没有证据，物流公司只能自己给发货人赔付。

但另一位在物流行业工作了十几年的业内人士赵先生却有不同的看法。

“有些商家为了留住客户，会在客户说没钱的时候，告诉物流公司‘先取消收款，以后再找他要钱’。”赵先生说，说起来容易，等你想把钱要回来的时候，有的商家已经闹了，还没给物流公司换票。到最后顾客不给钱，商家就把责任推给物流公司。

赵先生说，商家在告知物流公司取消货款回收时，如果没有明确说“不要先放货给对方”，就相当于默认了物流公司“可以先不接受货款回收，但可以放货”。

最新进展:

收货人同意本周三打电话给物流公司索要剩余款项

商家杨先生和物流公司各持己见。如何解决这个问题？

5月14日，在河南商报发哥的提议下，甲方、乙方、乙方、丁方、郑州公司鹤壁分公司负责人杨先生坐在一起商讨此事。

当天双方都提供了对自己有利的证据，场面有些僵持。

好在这一次，鹤壁的客户打通了。

电话中，对方承诺本周三(5月16日)将剩余的5250元(鹤壁物流公司追讨下客户今年1月支付的2000元)打给物流公司，物流公司会转给杨先生。

通过这件事，杨先生和物流公司相关负责人也在反思自己。

他们都说，如果当时多问对方一句“取消收款后能不能放货”，就不会有后来的纠纷了。(河南商报编辑华史尚敬)