【/s2/】义乌的吴先生反映，几个月前，他在网上买了一部苹果手机，花钱买了一部新的，卖家却给我送来了第二部手机。更何况手机用了两年多。

吴先生:“5月初在淘宝上买了一部iphone11，第二天就收到了。原来是用了。”

吴先生说，收到手机时，他发现不对劲。手机贴过钢化膜，钢化膜有破损，手机看起来有点旧。

此外，手机外包装上也没有手机序列号等信息。他打开手机后，查询了手机的相关信息，，发现保修已经过期。

吴先生:“已经查出来是超保，2019年生产的。用了两年多，总使用天数700天左右。(记者:你用新机的钱买了个旧手机)是的。(那你的主张是什么？)我的主张是，这是诈骗，我要求假一赔三。”

吴先生用一个软件查了一下这个苹果手机的保修期和电池寿命。需要注意的是，这不是官方软件，参考价值据说比较高。吴先生查询的结果是，这款苹果11手机是2019年10月6日生产的，续航只有86%，充电次数高达665次。

根据订单显示，吴先生在淘宝商业银行购买这部手机，价格为3950元，实际支付3850元。

记者注意到，产品介绍中并没有说该机是否全新。再查一下苹果官方旗舰店。目前同样的手机价格在5000以上。吴先生5月初在这家淘宝店买的不到4000。发生了什么事?在吴先生与该店客服的聊天中，对方的解释是:这是国行富士康库存机，电池效率随机85-95。关于贴膜，对方说是因为客户不会贴膜，他们帮忙贴的。

吴先生:“他说他没有欺骗消费者，我就联系了淘宝客服。淘宝客服跟我说他们联系了店家，结果后来给我回了。他们在保护商店。他说他们只能退货退款。后来直接联系12315，给我的回复是商家联系不上。”

点击吴先生的订单显示商品已经过期不存在，再点击洪兴店显示所有宝贝已经下架。订单上，卖家留了一个广东的手机号码，吴先生说打了很多次电话，都没人接。1315消费者投诉举报专线也联系不上对方，只能建议吴先生，要么找平台解决，要么走法律途径。记者用手机多次拨打卖家手机号码，均无人接听。我发了短信，对方没回。

“淘宝”客服:“如果有商家的店铺，应该和现在的店铺没有关系。你现在想做什么？(吴先生:希望是退一赔三，就是之前联系过的。)对不起先生，我们不是这里的执法部门，不能要求商家给你赔偿[/s2/]”

吴先生说，他准备通过法律途径维护自己的权利。