最近，地面服务部聪明的小哥哥小姐姐们

联合信息部，嘉宾委员会

集思广益，连日奋战。

开发一款航班自助“神器”

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乘坐东上海航空公司航班的乘客

打开微信，扫描登机牌上的条形码。

进入东航微信小程序

非正常航班退改签可以自助吗

是不是很棒？太好了！

扫改，一步到位，轻松搞定。

你为什么不来看看呢？

使用方法

01。

如何进入东航小程序？

小程序入口

找到微信扫描功能，扫描东行航班登机牌二维码。会自动进入东航小程序，显示当前航班的信息页面。

02。二维码在哪里？

请注意，不同版本的登机牌二维码位置可能略有不同。

03。处理异常航班取消

自助退款入口

如果您的航班支持取消，从首页向下滑动，会自动显示取消航班入口。输入必要信息后，可以直接改签退票。

04。

如何办理延误证？

延迟输入证据

单击导航空服务菜单-& gt；打印航班延误/取消证明，符合条件的行程单填写信息后会显示蓝色按钮获取航段证明。生成的延误证号可以在官网验证。

05。

还没有登机牌？

手动搜索小程序

没有登机牌也可以使用小程序。单击查找->；小程序，搜索“东航空”，选择以上结果。支持航班动态自助查询、航班信息通知订阅、行李运输跟踪等。(部分功能只能通过扫描登机牌或行李牌使用)

航班异常自助长按二维码查询

提示:

一、自助退改签服务

当航班延误或取消且符合免费改期条件时，可免费改期或退票一次:

1)国内航班只购买东上航电子客票(781开头)；

2)只能办理原计划航班离港日期前后7天(含)以内的改期；

3)已值机的旅客需要先取消值机；

4)退款将退还至乘客本人绑定的银行卡。

暂时不支持以下情况:

1)重新安排的服务:

申请无人陪伴儿童、轮椅、担架服务等特殊服务；

2)退款服务:

婴儿和陪同成人；

团队票；

公务员票；

其他各种服务或赠品的机票；

如在运行过程中遇到任何问题，可联系原出票地或东航客服热线。

二。自助航班延误/取消证明

1)航班延误/取消证明目前仅适用于东上航实际承运的航班。

2)本证书可作为非正常飞行的证明，未经华航空公司授权，不得用于其他用途。

3)目前只支持打印被取消或实际到达时间比计划到达时间晚15分钟以上的延误航班(只能在航班实际到达后打印)。

4)可在航班预定离港日期后一个月内打印。

5)航班延误/取消证明上有唯一编号，可在“航班延误/取消证明验证”页面进行验证。