极端记者刘东立

实习生戴

今年年初，武汉的闫先生(化名)花钱在58同城做推广，扩大业务。但签完晋升合同后，他很恼火:为什么在约定的一年服务期后，仅仅三个多月就被告知余额不足？

一年会员3月用完？

严先生从事管道疏通工作。为了招揽更多生意，今年3月26日，他在58同城一名业务员的指导下，花7798元为公司购买了一年的网络推广服务。

“当时业务员说可以管一年促销。”闫先生说，业务员跟他接触了很久，态度很好。“他告诉我，58同城也可以免费发布广告信息，但是如果成为他们的会员，可以提高自己的信用值，相关信息也可以出现在显著位置，可以吸引客户的关注和信任。"

两天后，他在58同城APP的“管道疏通”栏目轻松找到了自己的公司，当天就有客户在“58同城”看到了他的广告，打电话咨询。这让严先生很满意。

之后每隔几天就有人打电话咨询，成交了几笔。严先生偶尔也会把自己的公司看在最上面的位置。

但从6月份开始，他发现通过“58同城”打电话的人很少了。当他打开“58同城”APP时，发现从什么时候开始，自己公司的广告已经悄然“下架”了。“两天了，我拿着手机看了好几个小时，也没看到我的推广信息。”闫先生称，他致电客服，被告知“余额已用完”。

明明买了一年的会员，怎么不到三个月就用完了？闫先生在“58同城商家”客户端查询发现，从3月28日至今，已经接到26个咨询电话，实际成交8单。“8单总额不超过1000元，却花了我近8000元打广告，这对于我们这种努力工作的人来说太丢人了。”严先生气愤地说。

对于严先生的查询，客服人员表示，可以在电脑端登录“我的资金”查询消费明细。

消费细节混乱

6月22日，新闻记者看到了闫先生“58同城网络服务清单”的电子版，上面写着“按照以下要求为甲方提供58同城网络推广服务”，产品名称为“生活网邻”，服务内容包括“网邻基础服务(365天)、980黄页推广币、7万次朋友圈置顶、优惠小程序1。

严先生说:“这个文件写明有合同号，但是合同应该有履行内容吧？我不知道这个‘生活网邻居通’是什么意思，也不知道具体包括哪些服务。”

记者在闫先生的“58同城招商版”中搜索了半天，也没能找到他的账户余额和消费信息。在严先生的要求下，一开始联系他的业务员小银发来了消费明细的截图。如上图，总金额3382元，其中“58现金转推广币(打包套餐)-商品仓-推广现金”2400元，“58现金转推广币-订单系统-生活服务网点链接”在980元，“现金转推广币-账户中心”在2元。在消费明细中，除了“Top -58”花费49.32元，其余都是“精准点击计费”，大部分都是每笔66元。

根据业务员的解释，根据合同，开户所交的费用是会员和余额的套餐，余额用完了，但是会员期限是一年。

这又让严先生疑惑了:我花钱的目的是在58同城推广一年，现在却被告知钱用完了就不推广了。这个所谓的“会员”对我来说意味着什么？而且合同上明明写着服务一年，实际上是按点击收费的。这合理吗？

58同城回应:购买会员≠排名靠前

7月5日，记者联系了58同城相关负责人。

据介绍，“网联”在合同中的一年服务期是指合同中规定的最长有效期，如果在此期间余额用完，则相应服务结束。她还打了个比方:“比如你买了一袋包装上保质期为一年的饼干，但是你买了之后马上就吃了，你还会向厂家要一年的饼干吗？”

至于66元的“精准点击计费”，其业务员小银解释说:“66元不是一次点击的费用，而是一天的消费。”据他介绍，相比非会员每天只能发一条信息帖，会员每天可以发五条。如果你想发的帖子在前面或者在最上面，你需要扣除额外的费用。“如果严先生想继续推广，可以在会员有效期内再次充值。不充值，只能享受会员，每天可以发5个帖子，但不能保证排名靠前。”他还表示，所有消费都是颜先生自己操作的，58同城不会乱收费。

对此，严先生表示不以为然:“当时花钱买会员的时候，业务员说了很多我不懂的专业术语。我只知道消费一年的会员可以享受一年的广告推广服务。而且，我从来没有用过‘58同城商务版’APP。怎么会是我自己消费呢？”

双方还在进一步沟通中。

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