□周彦宏

对于微信微信官方账号来说，核心是做好内容，重点是加强互动。好的微信官方账号离不开与用户的互动，可以加强与用户的情感联系，更好的服务用户，进而保持微信官方账号的粘性。

那么，应该如何加强微信微信官方账号的互动性呢？微信官方账号，一个“中国老兵”，通过多年的探索，总结出了一些方法。

互动专栏:保持与读者的互动

在设置微信官方账号栏目的时候，可以考虑设置一些互动栏目，与读者保持长期互动，比如政策问答、招聘信息、答疑解惑等等。通过这些栏目，可以满足读者获取信息和服务的需求。

为满足退役士兵求职需求，微信官方账号“中国退役士兵”经常提供权威招聘信息、公务员招聘信息、高校免考退役士兵招聘信息等。，并为退役士兵提供信息服务。这类文章一般阅读量大，受老兵欢迎。

政策问答:增强微信官方账号吸引力

对于专业的微信官方账号来说，政策解答是一个非常重要的互动功能。很多读者因为不了解政策，在工作生活中遇到困难。如果他们的问题能在微信官方账号中得到解答，将会大大提升微信官方账号的吸引力。

在“中国老兵”微信官方账号后台，有不少读者咨询政策问题。对于一些带有普遍性的问题，比如“退休后如何接续社会保险”、“退休证丢失怎么办”等，微信官方账号邀请了熟悉政策的老兵进行解答。

对于一些区域性的政策问题，比如咨询某地创业的优惠政策，某地安置的具体措施等。，微信官方账号，一个“中国退役军人”，开设了“厅(局)长热线”专栏，每期一个处长向广大退役同志征集问题，并从征集到的上百个问题中选出一些有代表性的答案。目前已经到了第八期，得到了退役军人和各省(区、市)厅(局)长的肯定。

内容征集:抓住读者关心的问题

微信官方账号的读者一般都有共同的兴趣或经历和关注点。抓住读者的关注点，做一些内容收集，既能加强读者的参与，也能更好地了解读者，为读者服务。

“中国老兵”微信官方账号的读者都是老兵，他们有着共同的军旅情怀和军营记忆。为此，中国退役军人微信官方账号于2019年八一前夕发起了“我的军旅收藏”活动。他从广大退役士兵中收集了他所收集的旧军事物品，并获得了数千件数据。不少退役军人晒出了自己珍藏已久的军旅纪念品，引起了不少战友的情感共鸣。

为了和广大退役军人一起见证退役后岁月的变迁，微信官方账号一位“中国退役军人”向读者征集了自己当兵时和退役后的对比。点击照片，见证退休期间和退休后的变化。

活动吸引了上千名老兵的热情参与，引起了强烈的情感共鸣。留言区的互动非常热烈。很多老兵表示，这些照片让他们仿佛回到了军营，特别怀念在军营的时光。

征集活动:提升平台关注度

微信官方账号平台的写作活动也是一种很好的互动形式。可以广泛征集优秀作品，通过投票和评选扩大互动，提升关注度。

自2018年起，“中国老兵”微信官方账号推出“我的退役故事”有奖征文活动，邀请老兵讲述自己的退役故事，每年收到数百篇投稿。《中国老兵》杂志和《中国老兵》微信官方账号发布后，我们于年底在微信官方账号组织了一次投票活动，参与人数超过10万，取得了良好的宣传效果。此次征文活动已成为《中国老兵》杂志的品牌栏目，在退役军人系统掀起了征集退役故事的热潮，在退役军人中影响巨大。

互动调查:了解读者的阅读需求

微信官方账号可以充分发挥调查功能，了解读者的阅读需求、想法和建议。适时做一些读者调查，不仅是一种很好的互动形式，也是运营好微信官方账号的有力手段。

2019年，全国各地设立退役军人服务站。为了解退役军人对退役军人服务站的服务需求，“中国退役军人”微信官方账号发起征集，请退役军人谈一谈“你对退役军人服务站有什么期待”，共收到读者留言1500余条，整理出有代表性的留言发布在微信官方账号，提供给相关部门参考。

此外，《中国老兵》杂志还将在微信官方账号发起读者调查，了解阅读需求，从而更好地服务广大读者。

回答问题:帮助读者解决困难

因为微信官方账号后台的留言功能，经常有读者留言，提出一些困惑和疑问。这时候可以选取有代表性的问题，请相关专家解答。问题总是常见的，一个问题的答案往往能帮助一群读者。

在“中国老兵”微信官方账号的后台，经常有老兵倾诉自己在工作和生活中的困惑。比如，很多退伍军人刚退伍时对如何就业很迷茫，很多退伍军人工作后遇到融入当地环境的困难。为此，“中国老兵”微信官方账号组织人力资源专家传授面试技巧和注意问题；组织心理医生教老兵如何顺利融入当地，得到了很多老兵的好评。

线上活动:扩大微信官方账号的影响力

微信官方账号也是一个很好的组织各种线上活动的平台，可以通过组织一些共同爱好、线上比赛、抽奖、有奖竞猜等等，吸引更多的读者参与进来，扩大微信官方账号的影响力。如果有奖品或者活动经费，活动会更有吸引力。

2020年初，微信官方账号“中国退役军人”组织退役军人摄影大赛，吸引了数百名摄影爱好者积极参与。经过投票和专家评选，评选出一、二、三等奖数十名。他们获得了荣誉和奖金，成为《中国老兵》杂志的特约摄影师，为杂志的图片摄影工作做出了贡献，提高了图片质量。

消息互动:增强微信官方账号粘性

微信官方账号的消息互动也是一个很好的促进互动的平台。几乎每个微信官方账号都会有读者的评论和点评，有些很精彩，是对文章很好的补充。及时发布消息，与读者互动，也是增进读者感情的好方法。

还可以考虑用户评价，比如最活跃用户、转载量最高用户、最佳留言选择等。，并对选出的优秀用户给予适当奖励，让微信官方账号的互动性和粘性越来越强。

随着内容越来越贴近老兵，微信官方账号这个“中国老兵”的留言数量越来越多，情感互动也越来越多。为了鼓励更多读者留言，微信官方账号为点赞最多的读者设置了一些礼物，与读者形成良性互动。最近几个月，这个微信官方账号的关注度也实现了跨越式增长，其中互动稿件功不可没。

(作者是《中国老兵》杂志主编)