又是一年315,本次央视315晚会以“共治共享放心消费”为主题,聚焦产品质量、售后服务、互联网消费等领域侵害消费者权益的违法违规行为。
晚会上曝光的行业包括:医疗垃圾的黑色产业、危险的辣条、“化妆”土鸡蛋、不道德的智能骚扰电话、资格证能不能这样挂钩、不卫生的卫生用品、欺骗无法回避的售后服务套路、拼命要钱的“714高射炮”。
第一颗子弹:医疗垃圾黑色产业链
废弃的注射器和输液管被加工成儿童玩具和塑料袋
央视315晚会报道的第一个案例聚焦医疗垃圾黑色产业,河南省濮阳市粉碎物加工点出现了周边医院产生的大量废弃垃圾。同时,山东省枣庄市、Xi安市、河北省保定市沧州市等地对废弃医疗废物进行再处理。
这些粉碎后的物料经过简单的加工,就变成了白色的塑料颗粒,业内俗称再生料。回收的颗粒大部分被下游企业加工成塑料网袋、菜篮子、玩具等。
第二颗子弹:问题辣条
央视记者走访该店发现,店主拒绝出售一种名为“虾蛋”的辣条。记者来到车间,发现满地都是灰尘,满地都是油,池壁和水桶全都脏乱不堪。一股浓烈的辣条味扑面而来。
曝光企业:兰考县宁远食品有限公司、尉氏欧菲食品有限公司、平江李俊食品有限公司等
值得注意的是,平江李俊食品有限公司,一家生产“爱情王子”辣条的公司,因违反生产和销售不符合食品安全标准的食品,被给予4次行政处罚。
央视报道后,淘宝、JD.COM等网购平台已迅速将“虾蛋辣条”下线。
第三颗子弹:湖北沈丹土鸡蛋
桃县唐镇蛋鸡养殖有限公司、河北邯郸山海农业科技有限公司、湖北沈丹保健食品有限公司等企业用笼养鸡冒充散落在橡子树下的所谓“土鸡蛋”,用斑蝥素黄色素使蛋黄变红,使用“鲜土”、“好土”等注册商标逃避监管。
销售人员在销售时,喜欢用蛋黄的颜色进行宣传。普通鸡蛋颜色浅,土鸡蛋颜色深。但很可能是编的!鸡不是散养的鸡。
蛋黄的颜色到底是怎么变红的?养殖场负责人说,他们用了一种饲料添加剂,叫斑蝥素。
虽然不卖名副其实的土鸡蛋,但连天公司并不担心被市场监管部门发现。因为国内没有土鸡蛋、散养鸡蛋等相关标准。
曝光企业:馆陶唐镇蛋鸡养殖有限公司、河北邯郸山海农业科技有限公司、湖北沈丹保健食品有限公司等
值得注意的是,湖北沈丹食品有限公司在2006年被曝光使用苏丹红添加剂伪造“健康”,“田燕风险”调查显示,湖北沈丹在2015年因虚假宣传被工商部门处罚。
第四个智能骚扰电话
3·15晚会第四次曝光是机器人骚扰电话设备。与此同时,隐藏在骚扰电话背后的公司,如中科智联、易格科技、易龙信分公司、领沃网络、萨摩耶金夫等一起被曝光。
这些机器人由中科智联科技、一格科技等公司提供,每台机器售价3000元。一部智能手机可以打5000多个骚扰电话。一位公司员工说,他们一年打了40多亿个骚扰电话。
探针盒+手机软件=号码泄露
用户使用的一些盒子产品可以检测到用户手机的MAC地址,然后可以转换成电话号码,因此这些公司拥有大量的电话号码资源。由圣亚科技有限公司研发的探针盒发现,当用户的手机在寻找无线网络信号时,它可以快速识别用户手机的MAC地址,转换成IMEI号再转换成手机号。
有的公司在商场、超市、便利店、写字楼等地方放置这样的小盒子,在用户不知情的情况下,收集个人信息,甚至是婚姻、教育程度、收入等大数据个人信息!Saye互联网金融服务有限公司相关负责人告诉记者,和店铺合作一个月只需要几百块钱。
曝光企业:中科智联科技有限公司、易格科技、陕西易龙信科人工智能科技有限公司、Secondy科技、支子信息科技有限公司、领沃网络科技有限公司、圣亚科技有限公司、必和科技有限公司、财神科技有限公司、萨摩耶互联网金融服务有限公司、支子信息科技有限公司
天眼调查数据显示,相关企业均为高新技术企业,融资金额频繁超过千万元。其中,必和科技股份有限公司在新三板上市,股东中有蓝色光标和科大讯飞。蓝色光标晚间紧急声明,称公司已联系必和科技,要求对“3·15晚会”中提到的问题进行全面调查。
目前,萨耶提供的信贷服务分为信用卡代偿、预借现金服务和信用卡贷款,拳头产品为“存呗”。2018年5月,萨摩耶金夫向美国证券交易委员会提出申请,并于9月向美国证券交易委员会提交了招股说明书。
之后央视315晚会也曝光了“众多App授权”,社保掌上App被点名。用户填写各种信息注册App后,电脑几乎可以远程拦截用户的所有信息。
谭智5号药店的医生证明可以租
重庆多家药店违反《药品经营许可证管理办法》,在药师不值班的情况下销售处方药。据央视调查,很多药店和诊所都存在“挂证”现象,药师/医师资格证都是租赁的。
其中,就业网以发布兼职信息为由,为医生租赁证双方提供婚介信息。猎网通过帮助用户提供注册服务,每月收取100万元服务费。
曝光企业:重庆万鑫大药房连锁有限公司、重庆健之家健康大药房连锁有限公司、Zhaozheng.com、Liezheng.com。
成人纸尿裤第六弹,触目惊心。
央视曝光湖北百思特卫生用品有限公司、李进德卫生用品有限公司等生产成人纸尿裤的工厂使用发霉废弃的“散浆”代替“卷浆”原料生产纸尿裤等卫生用品。
曝光企业:湖北百思特卫生用品有限公司、李进德卫生用品有限公司等。
售后服务套路很多,比如第七弹美女的邰方小天鹅
想尽一切办法让客户安装洗衣机三脚架,“小病大修”成了很多售后服务的潜规则。售后人员在维修家电时故意欺骗用户,把小问题说成大问题,把没问题说成问题,看盘。这在家电售后行业非常普遍,消费者成了待宰的羔羊。
曝光公司:红瑞家电售后服务公司、梅玮家电维修服务公司、腾辉家电售后服务公司、鸿创盛商贸有限公司、智方电器售后服务公司(西门子特约售后服务商)、程进喜商贸有限公司(美的特约售后服务商)。
电子烟不健康
电子烟被很多人视为传统香烟的替代品。但是央视315会曝光,长期吸电子烟也会对尼古丁产生依赖。通过科学实验可以证明,电子烟也含有很多有害成分,其危害性不亚于香烟。
据晚会介绍,主办方从市场上随机购买了8种电子烟进行检测,发现部分卷烟烟气尼古丁浓度标注不规范,60 ml卷烟烟气标注6 mg,只有含量数值没有表达单位,容易误导消费者。模糊的尼古丁浓度标志是否定的,它可能会导致消费者过量摄入尼古丁。有的电子烟烟液尼古丁含量标签不规范,有的甚至存在尼古丁含量严重超标的问题。烟雾中含有甲醛、丙二醇和甘油。对整个气道和呼吸道,包括眼睛的黏膜都有很大的影响。
作为一种新兴产品,国内大部分厂商打着科技公司的旗号,将电子烟作为一种电子产品进行销售,缺乏有效监管。
传闻电子烟是罗永浩下一个创业方向。
第八子弹银行开通闪付默认无风险提示
央视315晚会将曝光。银行默认开通闪付,没有风险提示,小额保密,有盗刷风险。
据央视报道,工作人员被银联要求开通,关闭只能降低额度。这种银行卡有风险,别人可以用POS机在银行卡10厘米范围内盗刷。近日,银联悄然将免密支付限额从300元上调至1000元后,银行卡盗刷案件更加频繁。
不法分子在人流量大的公共区域互相掩护,用伪装的POS机接近目标。距离5cm左右,目标银行卡里的钱就没了踪影。很多人被盗刷后收到消费金额998元的短信。
以下水波纹的卡都有闪付功能。不需要密码或签名,交易就完成了。
根据警方的建议,为了避免银行卡被盗,最好打电话给银行关闭免密支付功能,或者将1000元限额降低到300元,万一银行卡被盗,可以减少损失。另外,很多第三方支付应用都可以开启免密支付功能,最好关闭。
第九弹“714高射炮”花钱,但致命
央视315晚会曝光“网贷砍头利率”:据悉,董女士起初只借了7000元,3个月砍头利率和逾期费滚至50万元,每日逾期利息达1万多元。
所谓“714高射炮”,是指超高息短期贷款,期限分别在7天和14天以内,主要针对包括在校学生在内的年轻人。这类贷款的利率很高,一般在1-3000元左右。比如你借了1500元,到了1000元,七天后你要还1500元。
74高射炮不仅利息高,而且收藏方式也饱受诟病。在平台借钱时,借款人需要备份手机通讯录。一旦借款人逾期,借款人的亲友就会收到借款人不还钱的电话或短信。
互联网金融发展因严厉整治受到限制后,以“714高射炮”为代表的超利贷款兴起,一些家庭在轰炸下支离破碎,带来一系列社会问题。
曝光企业:
APP:甜兔、金葫芦APP、快易贷APP、摇钱树APP
平台:融360,信用导航,任性贷,为你而花。
被央视点名后,中概股网贷企业普遍下跌,其中融360美股子公司建普科技跌幅一度扩大至15%。
央视曝光后,融360连夜紧急回应:“对此事件造成的不良影响,我们向消费者真诚道歉。作为金融产品平台,我们负责监管融360平台上的20多万种金融产品。我们正在召开紧急会议,对315暴露出的问题进行内部排查整改。
最新消息显示,融360APP已经在ios和Android应用商店下架。
消费者如何保护自己的权益
目前,全国各地消费者协会受理投诉,实行地域管辖为主、级别管辖为辅、就近受理的原则。相关消费者协会需要协助的,相关消费者协会应当给予协助。
图片:中国消费者协会官网
此外,消费者还可以拨打专门受理消费者投诉举报的12315进行维权。
消费者投诉电话:12315
官方投诉举报网站:www.12315.cn
官方微信平台:全国12315互联网平台
官方手机APP:全国12315互联网平台
其他投诉电话:
产品质量监督电话:12365
价格举报电话:12358
邮政消费者投诉电话:12305
食品安全投诉热线:12331
工信部投诉电话:12300
不良互联网和垃圾邮件举报:12321
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