编辑导语:目前品牌商家为了实现流量增长，纷纷采用社群运营的方式触达用户。但社群运营想要做好，还是需要一些技巧的，其中，找到合适的目标用户和活跃社群是基础运营。在这篇文章中，作者根据自己的社区营销经验总结了六点，大家来看看吧。

如果有什么低成本高转化的运营模式，那么我会首先推荐社群营销。去年双11，我和我的团队进行了一个护肤品案例。借助社区的力量，0成本实现60w性能，转化率提升11.34%。

在分享社群营销的经验之前，我想和大家聊聊什么是社群营销？

今年1月，我莫名其妙被拉进了5个群。我进去之后一脸懵，满满的打折信息和没有优越感的图片。那一刻，我觉得自己进了大卖场。

大家都觉得，就这样拉几百人进群，发个秒杀链接，能有高营业额吗？答案肯定是:没有那么什么是社群营销呢？我觉得是经过精细打磨的“网上销售”！

每一步的细化程度都会直接影响到最终的单率。如何做到精细化？主要有六个环节。下面我们一个一个的拆解一下。

在拉群之前，首先要通过用户分析，找到与自己产品匹配度高的群成员画像。群体成员的画像决定了社区输出什么内容，抛出什么话题来吸引人们的兴趣。只有群成员画像越精准，离职率才会越高。

我们经常使用以下三个表格来辅助分析。通过填写表格中的信息，我们可以模拟和分析我们想要的群体成员的共性。

刚才提到的，群成员画像是为了保证用户需求的一致性，提高离职率。但如果群体中的每个人都有相同的角色分工，社群必然没有办法活跃起来。

所以我们需要根据销售的产品，提前为社群设计一些不同角色的“水军”，这样才能保证群内的活跃度，激发其他用户的兴趣。

有了这个结构，我们就可以根据这些角色在社区中人为设计一些话题，引起用户的兴趣，在社区中营造活跃的氛围，提高成交率。具体怎么设计会在第4点讨论。我先卖了它。

莫名其妙被拉进微信群，购买概率高，还是自己看到新闻，主动进群，购买概率高？显然，后者更大。

所以在引流过程中，我们需要尽可能的增加被动入群率，而不是主动拉一群人进来。

如何提高被动入群率？简单解释两个小技巧。

1.做好朋友圈的剧本，提前埋好线索。

发朋友圈也是一门艺术，重复发同样的文案，同样的海报，很容易引起用户反感，降低活动转化率。所以我们追求的是通过朋友圈积累活动势能，达到1+1 >:的效果。

所以可以把活动包装成故事，通过朋友圈把故事连载，让用户愿意接受和参与活动。

2.做一个私信，用价值吸引用户。

随着朋友圈关注度的减弱，私下接触已经成为一种必要的宣传手段。但是好碰会成交，不好碰会删好友。

以上就是提高被动入群率的两个小技巧。如果缺少自己的流量池，那就需要先解决自己的流量问题。在本讨论中，默认情况下，您拥有基本的流量池。

用户进入社区后，我们需要及时做一些动作来调动气氛。如果他们一来就打广告，他们会死得很快。

就像线下销售一样，进入会场后会有现场音乐和主持人让大家放松。

那么如何才能让用户在社区里放松呢？主要靠大气。通过文字、图片、视频等“视觉呈现”营造活跃的交流氛围，吸引用户的注意力，从而激发她加入讨论的欲望。

说到氛围营造，就要配合之前设计的“水军”了。提前按照“水军结构”预设3-6个话题，提前围绕这些话题编辑好“聊天脚本”，防止群体聚会后社区氛围不够活跃。

当我们开始聊天时，真实用户会加入进来一起聊天，每次3-5人的聊天会覆盖6-10人，最后是所有人。如何提前预设这些话题和聊天脚本？这里分享两点。

活跃是营造氛围和社区交易的基础。就是把势头推向高潮，为后续的推广做铺垫。

造势的方式有很多，比如活动、红包、福利等。，而重点在于实际操作过程中的细节。这里有个小技巧分享给你:善用群宣。

每次在我们发布重要的公告或者通知之前，我们都可以在消息的最后设置一个回复，比如“我要红包雨落在我手上”。目的是吸引大家的注意力，让不活跃的用户也被吸引来参与气氛。为后续销售创造一波势能。

社群势能创造出来后，不要直接推产品，而是先种草，逗用户，激发他们购买产品的欲望。

这个可能比较抽象。我举两个例子。

1.常用语气词，巧妙地种草。

为什么李佳琪总是用“OMG这么好用，这么好看，天哪，这是什么语气词？”其目的是突出幽默的产品，吸引用户的注意力。

因为人们更喜欢轻松幽默，但不喜欢公事公办。

2.巧用对比，与真人分享，避免吹嘘。

大部分人对自己的产品还是很有信心的，所以一提到产品，总是滔滔不绝，比如用顶级食材，找某个资深设计师做包装，产品原理是什么。

没错，这些内容确实能体现你的专业性，但并不是用户最关心的。100%的比例，20%就够了。太多了就会变成自吹自擂，很容易导致自我攻击。剩下的80%该怎么办？两个深耕犁。

1)多用比较，同类产品的比较，价格和细节的比较，有比较才有伤害。

2)直播分享永远是客户信任度最高的！没有人。

做到以上两点，门就会给用户一个下单的理由，交易自然就成型了。

这种情况下，如果80%以上的人还是没有成交，那么我们就要把群里“活跃但没有成交”的用户筛选出来，私聊下单。

不要气馁，做个总结，分析一下为什么没有成交，为接下来的活动做铺垫。

关于社区卖货的六个链接在这里拆解！希望大家都有所收获。

在社区卖货是一项精细的工作。技能只是锦上添花。核心是对人性的把握，对用户需求的洞察。

所以，想要提升自己的社群运营能力，并不需要学习太多的技巧。而是要练习，如何和用户聊天，如何让你的产品卖点让用户舒服，如何不生硬的成交。

本文由@GET-卢晓原创发布。每个人都是产品经理。未经许可，禁止转载。

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