文| AI金融社刘冬雪

编辑|陈芳

这两天唯品会古驰官方店卖的皮带是正品吗？在网上炸开了锅。三方分成两大阵营，各说各话。

据店主称，在相关用户提供的平台上购买的古驰皮带被鉴定为非正品。消费者选择他们所相信的。对此，唯品会反驳称，经内部核实，这批古驰皮带是唯品会在海外直接采集的，是正品，产品通过了中国检验认证集团广东公司的鉴定。

为了证明古驰带是正品，唯品会拿出国检的鉴定证书和购买链接描述截图。对此，“唯品会古驰售假维权群”中的消费者并不认同。他们认为唯品会展示的中检鉴定证书样本会在大家维权开始前送检，而在维权中唯品会说不支持第三方鉴定结果，前后矛盾。

焦先生是“唯品会销售维权团”成员，唯品会白金卡会员，V值也是最高级别。给他女朋友的日用品和礼物都是在唯品会购买的。3月20日，焦先生在唯品会购买了一条古驰腰带作为朋友的生日礼物。为了避免送假货的尴尬，焦先生把皮带送到货上鉴定。

没想到的是，获得的对象的鉴定结果并不是真品。焦先生随即联系唯品会客服，客服回复不支持第三方鉴定，问题会反馈回来。建议耐心等待处理结果。7天后，客服电话通知焦先生，说已经过了退货期限，无法退货。挂了电话后，焦先生把皮带送到了中检。

在等待结果期间，焦先生在知乎上发了几个维权帖，都被删除了。更让焦先生气愤的是，刚刚开业不到一个月的唯品会VIP会员，拿不到优惠券，却可以用其他账号登录正常使用。

后来，焦先生在知乎上发现了“唯品会售假维权群”。到目前为止，该小组有180多名成员，他们都有类似的经历。

郑潇比焦先生幸运一点。他收到的鉴定结果是在归还期的最后一天。虽然客服坚称是正品，但还是同意退货。郑潇让他提供品牌授权书、海关清单或完税证明、江苏某鉴定机构的证明，但客服说他们提供不了。

图/由受访者提供

在郑潇眼里，唯品会做贼心虚。之后郑潇联系了古驰客服，对方表示目前线上只有古驰中国官网和天猫旗舰店是品牌直营店，其他平台暂时没有相关授权信息。同时，在全球溯源查询服务平台的小程序中也查不到腰带上的溯源码。

图/由受访者提供

但为了结果的权威性和准确性，郑潇将皮带送至中国检验认证集团深圳有限公司，如果是虚假的，根据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿经营者受到的损失，赔偿金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍。

图/由受访者提供

在这个真假罗生门中，收购财产扮演了非常重要的角色，而让消费者掀起维权风暴的正是100多份收购财产的鉴定证书。当然，唯品会不认可对象的鉴定结果的原因也是有道理的，就是得到的对象没有鉴定资质，经过几次审核也不会被认可。

鉴定结果被质疑了，当然不会认可对象。唯品会可以质疑其鉴定结果，不可能否定中检的鉴定结果。于是，昨晚业主拿出了中检的鉴定证书，结果还是复印件。

图/对象官方微博

有团员还把唯品会购买的皮带拿到专柜鉴定。柜台妹子笑了。柜台的皮带金属扣是一体的，而团里的成员是用螺丝带的。

网上有人质疑是不是有人用假货换了唯品会的正品，郑潇说不可能，因为唯品会卖的古驰皮带装的是唯品会的正品防伪扣，换的都能看出来，在唯品会回应的微博里可以验证。

面对大锤，唯品会没有做出最新回应。4月7日收盘，唯品会股价下跌6.32%，收于每股29.51美元，总市值蒸发13.5亿美元，至200.28亿美元。

这种奢侈品事件在电商领域已经不是第一次了。2020年7月，Tik Tok名人“阿江星”曾指出，中国奢侈品电商平台寺库销售的博柏利挎包是假货。阿江星发现，她收到的包裹包装差、做工粗糙，而且送到寺库网上鉴定平台的包裹实物照片鉴定结果也是假的。

发酵结束后，寺库联系了阿江兴，并陪同其在中国检验认证集团(中检集团)上海有限公司对问题产品进行了复检，经鉴定，阿江兴质疑的产品为正品。之后，阿江明星删除了Tik Tok上的相关视频。

2019年，网易考拉被投诉卖假加拿大鹅羽绒服，结果扑朔迷离。

奢侈品维权的难点在于，奢侈品电商很难得到奢侈品品牌的认可。虽然奢侈品电商都声称自己的货源是正品，有保障，但实际上中间供应链流通环节的增加，很容易为假货提供机会。目前奢侈品鉴定行业没有正规的资质考试，也没有相关的行业标准，监管在空白，可见奢侈品电商还有很长的路要走。

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