今年以来，电影市场蓬勃发展。然而，许多观众反映，电影票很难退票和改签。因为一张电影票涉及的金额不算太多，很多消费者选择放弃维权。

生活中经常会有计划变更，购买电影票的消费者偶尔需要退票或改签。但是很多影院不退票，或者对退票设置很多障碍，限制或者剥夺了消费者的退票权利。即使是允许退换票的平台或影院，退换票标准也不统一，破坏了消费的公平性。

事实上，根据我国相关规定，电影票7天内无理由退票的，售票平台或影院应当无理由退票。《关于电影票“退改签”规定的通知》等规定也已明确，全国各影院必须在大堂显著位置公示“退改签”通知，抢票软件应具备退票功能，并建立相应的退票记录。

部分平台或影院以通知、单方声明、最终解释等方式拒绝退改签电影票。，既浪费了收视资源，又增加了消费者的负担，不仅对消费者不公平、不合理，也违反了国家的相关规定。

当然，个别购票人确实存在恶意刷票的问题，但平台或影院应该从管理机制上想办法遏制刷票行为，而不是把责任和风险转嫁给消费者，而不是因噎废食，侵犯消费者的合法权益。

对此，相关监管部门应调查“电影票退改签”各环节存在的问题，完善“电影票退改签”统一规则，要求平台或影院对消费者进行充分宣传和告知。可以参照铁路“退改签”的经验，按时间和标准，明确“退改签”的截止时间、办理手续费的条件和比例等。，并为平台或影院的规范管理、消费者权益保护以及监管部门的监管提供权威、公正、可操作的依据和指导。(李英锋)

来源:经济日报