小时新闻

昨天傍晚，一些杭州市民收到了这样一条短信。

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很多消费者问:未发货可以退货吗？已经在运输途中或者已经送达但尚未签收的快件怎么办？放在蜂巢箱柜里的快件会被收取超时寄存费吗？

今天小时记者分几路。从现场情况来看，大部分快递代收点从昨天开始已经关门，也有部分在消杀后开门正常取件，非风控区域的配送没有受到太大影响。

蜂巢盒子相关负责人告诉每小时新闻记者，目前杭州的柜子都在正常运转，还没有检查出异常情况。

现在，在相关部门的指导下，蜂巢盒已经在杭州启动疫情应急模式。

即日起至3月16日，蜂巢盒快递柜所有包裹均免仓储费，用户可放心暂停取包裹。相关公告海报即将在蜂巢盒快递柜的屏幕上公示。

放入已经产生仓储费用的包裹怎么办？

小时新闻记者了解到，今天蜂巢盒子已经实行了柜机免费操作，这些在入柜前已经产生仓储费的包裹，在3月16日之前也是免仓储费的。

转运中心:

昨晚，全员核酸

最近疫情相关的顺丰余杭中转，是顺丰在杭州的中转中心之一。转运中心是一个怎样的存在？他们的工作流程到底是怎样的？

杭州通达转运中心的小哥小王告诉小时新闻记者，转运中心有两种，一种负责出港，一种负责入港。

小王解释说，他所在的转运中心负责出港，也就是说，从杭州发出的快件在这里集中，然后发往国内其他省份。附近有个中心负责入港。从外省发往杭州的物品，先在那里中转，再配送到杭州的区域公司，再配送到终端网点，最后由小哥发货。

小王说，根据级别不同，中心有不同的场地面积和人员规模。其中，最高级的中心，正式工和临时工的数量可以达到700人左右，低级转运中心总数不到100人。

转运中心的工作主要是夜间作业，一般是处理包裹，不直接收发货件。

昨晚10点，小王接到通知，全员连夜做核酸。“我们三天上一次核酸，3月11日才轮到我们。昨晚我们提前加了。有专人给大家测试，我大概12点就做完了。”

小王说，中心的防疫措施都是正常进行的，每个包裹都进行了消毒，所有工作人员三天一次核酸。此外，除了作业场所，办公区、宿舍、食堂等公共场所每天都进行了消毒。

“大家心情都还好，没有太大的心理压力，一切正常。请放心，我们会尽力保护自己，认真对待每一个包裹。”小王说。

坐标:余杭良渚

现场:快递员出入境检查更严格

但是发货还是正常的

在杭州余杭区良渚街道七贤郡小区，小时记者看到，小区所在的快递点仍在正常营业。虽然货架上堆满了快递，但并没有积压。

物业工作人员表示，顺丰快递基本都是送到居民家，很少送到快递点。这一说法也得到了多名社区居民的证实。

居民李大姐说，她收到的快递有一半左右是顺丰快递，基本送到她家，其他快递都送到快递点。

经常在小区快递柜旁边打牌的郭说，快递柜刚设立的时候，有好几排，密密麻麻。后来快递柜少了。现在快递柜数量只有原来的三分之一到四分之一，利用率不高。

进出小区的快递员感觉比以前严格了。在小区门口，记者恰好遇到一名快递员骑着电瓶车进入小区。小区物业工作人员仔细询问了送哪家，快递员的姓名和联系方式，查了健康码，量了体温。

坐标:余杭休闲森林

站点:昨天采集处停业消毒

提货尚未恢复

“我们家在余杭区，小区的快递代收点从昨天就关了，开始杀，说今天可以开。”家住竹海水云的戴女士告诉小时新闻记者，她那边的顺丰件一直都是送货上门的。昨天她也收到了两封顺丰的快递邮件，都是正常送达的。

早上7点多，戴女士出门上班时，小区快递代收点还没有开门回收取件。

坐标:李三馆

现场:菜鸟驿站正常取件。

早上8点半左右，三里亭麦庙社区的菜鸟驿站还没有开门，两个门面的卷闸门还关着，门口停着两辆平时用来送货的车。

记者每小时电话联系该站点负责人，对方表示每天的发货没有受到太大影响。他们还表示，不清楚滞留的快递数量，顺丰余杭中转站的途中转运，以及站点未送达的快递如何处理。

截至记者发稿时，快递站点已经开业，开始正常营业。

坐标:环城东路

地点:通宵杀戮

早上顺丰哥已经恢复发货

“我们小区这边的生活站暂停送货，昨天晚上就被打死了。快递也暂时不建议车主取。我们快递柜好像是免费的。”家住环城东路某小区的胡女士一大早就反映，昨晚物业已经通知快递恢复派送时间，专门等小区通知。

结果，今天上午9点不到，物业通知说，配电已经恢复，比胡女士预想的要快得多。“现在没事了，弟弟们都在小区正常理货，感觉不到什么影响。”

在兰苑小区门口，小时记者遇到了正在送快递的顺丰小哥。“所有的核酸都做了。”回答这句话的时候，他不想多说。

坐标:东宁路

现场:社区代收点正常营业

但是小哥哥迟到了

上午9点，东宁路上的菜鸟驿站正常营业，负责人还有点困。“这个时候，我哥应该来了，但不是今天。”架子上有一点空。现场负责人猜测，估计是顺丰余杭中转站出来后，很多小弟都在通宵检测核酸。“但是我们这里不收顺丰，放心吧。”

坐标:体育场路

站点:小哥哥做了核酸

仍然保持三天的检测频率

在体育场路御冠苑小区蜂巢盒子的柜子前，小时记者遇到了正在送件的中通、JD.COM、童渊、吉图四家不同的公司。

“今天早上八点半，我接到公司通知要做核酸。我排队等了两个小时，刚刚结束。”童渊的快递小哥说。

他们的挂靠公司都做消毒，要求派遣人员基本保持三天一次核酸检测的频率。

各快递公司有哪些举措？

负责人回复:

日均处理量200万的转运中心，

每天要用200多公斤消毒水

昨天下午，浙江省邮政管理局召开全省邮政快递行业疫情防控紧急会议，强调各邮政快递企业要高度重视，引以为戒。针对近期我省杭州等地发生的疫情相关事件，要深刻反思，吸取教训，查漏补缺，认真梳理各个操作环节，及时查漏补缺。

目前各家快递公司都有哪些举措？

ZTO快递浙江管理中心相关负责人告诉小时新闻记者，继3月6日组织全员核酸检测后，3月10日开始连续三次全员核酸检测，严格进行风险排查，确保员工安全。

在ZTO快递杭州转运中心，每天要处理200万封邮件，每一辆满载快件的车辆开到卸货港，工作人员都会对车辆进行全面消毒。

在分拣作业区，邮件放在传送带上后，工作人员会使用分子雾化消毒器对邮件逐一进行消毒，既能保证邮件的彻底消毒，又能防止邮件受潮。现场了解到，室内外、食堂、宿舍也有专门负责人进行现场消毒。

据ZTO快递杭州转运中心安全监督部经理张海洋介绍，每天消毒快件需要200多公斤消毒水。严格按照防疫要求开展防疫工作，园区内实行查码测温登记。现场人员规范佩戴口罩，每天测温达到1800余人次。

小时新闻记者从申通了解到，在疫情防控形势下，快递消毒是常态措施，人员都是三天一次核酸。包裹的消毒使用防疫部门指定的消毒产品，包括喷雾消毒和类似安检机的消毒方法。

大云相关负责人告诉记者，企业有一套完整的疫情防控管理制度，包括对场所的日常消毒；行动中，所有员工佩戴口罩，对运输车辆和快件进行消毒；给每辆到达的车消毒。卸货口配备自动消毒设备，对快递一包一包消毒，一票一票消毒。开箱区还配备了自动消毒设备。到达的大包裹会在拆包区拆包，逐票消毒等。

(原标题《杭州-顺丰快递中转14人确诊，快递正常吗？记者带来了最新消息。编辑王)