1月6日，中国铁路官方消息宣布中国铁路部门将于近期全面修订售票、改签、退票规则，使各项政策更加灵活便捷，以适应疫情防控条件下旅客不确定的出行规律。同时，铁路12306 App的功能也得到全面增强，支持登录、免退票。
具体来说，12306网站和手机客户端将每日火车票发售时间从23: 00延长至次日凌晨01: 00(每周二除外)。旅客在深夜甚至12点以后仍然可以在12306买到火车票。全天不支持凌晨1:00-5:00的票，所以时间比较多。
此外，铁路部门提供24小时互联网退票服务，退票截止时间也由之前的“开车前25分钟”延长至“开车前”时间，旅客退票时间更加灵活。现在不仅可以在车站售票窗口办理退票业务，还可以在12306 App上直接办理“免登录退票”，退票更加方便快捷。
候车旅客购票的最晚截止时间也由之前的“开车前6小时”改为“开车前2小时”，抢到票的几率可能会大大提高。在改签方面，以往旅客只能在出票站办理“开车后改签”。现在增加了在线办理通道，自助售票终端也支持电子改签功能。
铁路部门的这一政策变化，可以说是全面提升了旅客在抢票、购票、改签、退票等方面的服务体验。近年来反复出现的疫情打乱了太多人的出行计划。也许你已经订好机票出差去某地，但是由于突发疫情防控，不得不改签/退票，或者买新票。此时恰好不在售票服务时间，很有可能会耽误行程。
如今12306售票、退票/改签的体验已经升级，可以随时应对突发情况。很快，一年一度的春运抢票大迁徙就要来了，很多朋友要提前做好等票的准备。上述一系列新政策可以很好地应对春运前可能出现的各种情况，帮助人们更加方便快捷地购票。
当然，目前我国疫情防控形势依然严峻。如果不是特别必要，就少去旅游，减少人流，让疫情尽快结束。
