稍显平静的快递行业,近一两年又开始“热闹”起来。为什么一个国外的极限兔快递有这么大的本事,可以影响顺丰和阿里巴巴的菜鸟?
兔子快递成立于2015年,所在地是印尼。短短五年时间,他就拥有超过35万名员工,这让他在东南亚声名鹊起。然而,这家外国快递公司的创始人是一个地地道道的中国人。李杰来自OPPO系统,是BBK集团前董事长段永平的弟子之一。在OPPO任职期间,他已经拥有了很高的威望和号召力。
2013年,OPPO拓展海外市场,李杰被派到印尼,仅用了两年时间,OPPO的市场份额就上升到了第二。
为了解决OPPO手机在东南亚的运输问题,2015年同年,J&T快递在雅加达成立。借助OPPO在印尼强大的网络资源,J&T快线发展迅速,两年时间内取得了印尼单日票量第一,东南亚第二的成绩。
作为一个有中国基因的快递公司,怎么可能放弃国内这么大的市场?
2019年,收购上海快递公司龙邦快递,获得全国邮政牌照,正式进军国内市场。如何调动饱和的快递市场?价格,低价,这是最有效的方法之一。
仅靠低价撬动市场需要一定的时间。兔子只用了一年多的时间,就让国内快递巨头们失去了立足之地。还记得前面提到的李杰的OPPO背景吗?进入中国优势很大,OPPO资源倾斜,有助于兔子跑得更快。
拼多多创始人黄征也是段永平的弟子,他也得到了OPPO资源的大力帮助。他在拼多多平台上购买的时候,收到的快递基本都是极兔快递。据统计,拼多多90%的快递都是极兔的,唯一一点就是拼多多没有自己的快递,“四通一达”是阿里的,顺丰的价格太高,JD.COM提供自助服务,极兔的进入是一个很好的机会,所以并不奇怪。
公开资料显示,互联网上线四个月,兔子的数量从0增长到500万。从2020年6月到2021年初,该兔日活量从500万猛增至2000万,初步建立了覆盖全国的服务网络。这有多快?ZTO快递用了16年时间,成为首个日订单突破2000万单的国家。
兔子以极低的价格进入市场以获得更多的市场份额,打破了快递行业的平静,将2020年快递均价下调了11%,这也是2014年以来的最大降幅。这种方式虽然不被一些人看好,但不利于行业的持续均衡发展。
但是极兔获得了18亿美元的融资,于波资本领投5.8亿美元,高淳和红杉资本同时跟投,这说明在资本人眼里,极兔还是有很大发展的空,投后估值达到了78亿人民币。
顺丰作为快递行业的巨头之一,4月初首次披露了2021年的财务状况,预亏90-11亿元。董事长王微亲自向投资者道歉,并承诺第二季度不会再亏损。这一度导致顺丰的股票连续两天下跌,接近腰斩,市值蒸发670亿元。
一方面,顺丰自身问题凸显;另一方面,外部竞争更大,极兔的低单价快,迅速将快递的发展方向拉回“拼价格”时代,也因此收到了责令整改的通知。
无独有偶,4月15日,阿里巴巴旗下菜鸟驿站宣布:免费送货上门,对应站点提供服务,淘宝补贴快递费用。首批在北京开放,上海、杭州、广州、深圳、济南、哈尔滨等城市也在测试和推广。
菜鸟驿站的初衷是解决快递最后一公里的问题,免费为客户保管快递包裹,所以需要用户自己带上去。这在很大程度上解决了快递到家没人的问题。对于上班族来说,下班回家就可以去取物品,避免了资源的浪费。
一开始,快递包裹到了,派送员会打电话告知已经放在邮局了。过去有时间接,就发展到后面。除了短信没有电话。现在,快递到了,不打电话不发短信,收件人根本不知道快递是否到了。有的用户甚至在下单时直接注明“不要放在菜鸟邮局”,这也给很多用户带来了麻烦。可见大家对菜鸟邮局的排斥。
面对“新人”的疯狂追逐,顺丰的亏损,自身服务质量的下滑,菜鸟驿站回归免费送货上门+补贴的模式,努力把客户的流失降到最低,既是一种保护,也是一种反击。
改版后,菜鸟驿站提供两种服务,免费仓储+免费按需送货上门,同时满足更多用户。