作者|金一方
原创|金角财经(f-金交奥)
“二选一”重回江湖?
菜鸟邮政近日发布《春节复工通知提醒》,明确指出邮站使用第三方收件系统进行仓储属于违约行为。一经发现,菜鸟有权终止与该站的合作,同一合作伙伴关联的账号一年内不能再次进入菜鸟站。
本提醒将菜鸟驿站的合作选择范围分为两部分:菜鸟和其他。
有业内人士指出,菜鸟再次祭出“二选一”的杀招,针对的是众多杂货店的快递新服务。在黑猫投诉平台上,也有用户投诉菜鸟驿站拒绝接受很多订单买菜,导致用户体验大打折扣,甚至货物、快递丢失。
要知道,就在去年4月,菜鸟背后的阿里巴巴集团因在网络零售平台服务市场实施“一拖二”垄断,被市场监管总局给予行政处罚,责令停止违法行为,并处罚款180多亿元。
经过几个月的调查取证,市场监管总局表示,2015年以来,阿里滥用市场支配地位,对平台内商家提出“一二”要求。
如果菜鸟的行动也被认定为“二选一”,那可能是反垄断浪潮中的一步烂棋。
冲向终点
菜鸟多买吃的,抢最后一公里。
2月15日,有消息称,拼多多旗下社区团买多多蔬菜开展快递代收业务,即针对具有快递服务资质的站点,提供“买多多蔬菜”代收服务系统。
就是所谓的“第三方接收系统”。
据了解,与菜鸟系统相比,这个买菜多的系统不拦截取货码,不委托代收点,也没有终端品牌,所有信息都传回快递公司。
目前无论是代收点还是快递公司都没有权利知道取件码。取件码的开发、留存、查询只有通过平台后台的服务器才有权利,最大的物流平台显然是菜鸟。
通过取件码,平台可以做很多事情,比如拦截取件码的信息,强制消费者使用特定APP返回信息,从而获取流量。从快递柜到外卖柜,用户每打开一次APP,都是有效点击量涌向平台,平台可以依靠这些巨大的流量变现。
从打开APP后的贴片广告,到扫码后的弹窗广告,抓住了流量入口,就抓住了钱。
另外,取件码也和一些平台对代收点的管理有关。比如菜鸟要从快递代收点拿一定比例的提成,也就是每天按照“取件码”的数量拿提成。一旦代收点承接了其他“第三方收货系统”的业务,将对菜鸟的佣金收入产生直接影响。
快递行业的末端,是源源不断的财富。这就是为什么巨头们需要争夺这样一个看似无足轻重的小生意。
历史会重演
关于取件码,菜鸟已经和顺丰博弈过了。
2017年6月1日,菜鸟网络也通过声明屏蔽了顺丰的物流数据接口。声明指出,菜鸟正在升级全网物流数据的信息安全,将加强海淘、快递柜等物流数据的多重交叉验证,但顺丰和蜂巢盒子因种种原因没有合作。
随后,顺丰集团发布《关于菜鸟称物流数据接口暂停的回应》,称菜鸟出于自身商业利益,单方面切断蜂巢盒内的信息接口,并要求蜂巢盒提供无关的客户隐私数据。这种信息属于客户。基于“顾客至上”的原则,蜂巢盒拒绝了这种不合理的要求。
顺丰方面表示,在2017年3月至4月的续约过程中,菜鸟要求快递柜所有信息由菜鸟包裹,取件码信息无条件给菜鸟,蜂巢盒将所有包裹信息返还给菜鸟(包括非淘宝订单)。
简单来说,菜鸟希望顺丰无条件交出消费者产生的所有流量。
战争爆发了。6月1日凌晨,顺丰向菜鸟网络关闭物流数据接口,淘宝、天猫上的商家无法查看物流信息。菜鸟已经取消了顺丰在淘宝和天猫平台上作为物流商的选项,进行反击。
6月2日晚,两家公司的高层召开了紧急会议。直到第二天凌晨3点52分,国家邮政局在官方微博发布声明,称顺丰速运和菜鸟网络已同意从6月3日12时起全面恢复业务合作和数据传输,大战告一段落。
有意思的是,在这场战争中,物流行业和电商平台阵营分明:“三通一达”等快递公司纷纷发声支持菜鸟网络,而网易YEATION、JD.COM、美团等电商和O2O平台则公开支持顺丰。
今天,历史再次重演,交战双方成为拼多多和菜鸟。但竞争的核心依然是捡拾码带来的巨大流量池。
只有菜鸟才能碰这个蛋糕吗?
争议
严格来说,买多多的“快递业务”还处于初级阶段,没有站点,也没有自建物流系统。它是最后一个存活下来的系统,但是非常棘手。
当然,菜鸟是否构成“二选一”,还是一个有待讨论的问题。有媒体援引上海市交委邮政快递专委会副主任、快递物流专家赵晓敏的话说,菜鸟驿站是第一家获得国家邮政局颁发的快递终端牌照的公司,其站点在当地邮政管理部门备案。对其网站进行规范管理是正常的企业行为,应该受到法律法规的保护。
“这就好比连锁餐厅禁止其门店直接使用竞争对手的系统或门帘,定义为二选一,是不合适的。快递的终端领域前景广阔,市场空足够大,可以期待所有参与者健康有序发展。”
但也有不同的声音。
据《今日北京商报》报道,一位河南菜鸟驿站店主透露,很多买菜的工作人员来店里宣传后,登录菜鸟驿站掌柜系统后被推送到视频学习界面,要求看完再登录。视频中提到,如果在车站入库大量杂货,被发现后会被永久清退。不允许站长再次加入菜鸟驿站。
来源:中国信息在线
在江西南昌,43岁的李(化名)原本经营一家烟酒超市,两年前加入菜鸟驿站。“菜鸟邮寄物品的佣金率从0.6-1.2元/单不等,这两年佣金率一直在提高。”据李介绍,加入菜鸟驿站后,菜鸟不允许驿站运营者承接淘以外的业务场景,也不允许驿站运营者独立透露其他合作品牌元素的标志,这是加盟协议中没有规定的。
在“二选一”的问题上,菜鸟要求烟酒店和情侣店排队已经不是第一次了。“去年社区团购火热的时候,菜鸟明确要求车站不接受美团的偏好,多买美食和橙心,只搞易购和菜菜。”李还表示,在送货上门、推广扫码取件等消费体验环节,菜鸟也要求区别对待,比如拦截非淘单取件码;送货上门要以服务淘宝订单为主,不要理会非淘宝订单消费者的诉求。
最近,李也收到了来自菜鸟的最后通牒,要求他在三天内做出答复,如果不答复,就永久撤退。不过,李认为菜鸟的要求是不合理的。为什么他的超市不能同时放美宜佳和家乐福的冰柜?
法律没有禁止企业管理下属平台,但是运营商拥有的快递站或者营业网点可以同时与多个平台企业合作吗?
只要不违反法律,在市场经济下一切都是正当行为。