在网购时代还没有到来或者刚刚到来的时候，我们家里几乎所有的东西都来自于线下实体店，手机也不例外。记得那时候家里的长辈经常提醒我们不要网购，因为网上买的东西不能碰，也不知道真假。可见当时人们还是抱着“眼见为实”的心理，这也确实符合常理，但现在我们似乎已经不再从线下实体店购买手机，线下实体店的辉煌已经离我们远去。

占据心理制高点的线下手机店是如何被一手好牌打得体无完肤的？这也让我们谈到了线下门店的“潜规则”。被很多人诟病的“下线机”在网上被曝光。所谓“线下机”，就是不能在网上查询、购买的手机，为线下店铺提供商品的机型。这些手机往往是高价低配的产品，线下店只是利用线上线下信息不对等来欺骗消费者。

后来有个资深手机店老板给我们分享了线下店的乱象。这位店主可以说是把自己的青春都投入到了线下店，亲身经历了线下店的辉煌与衰落。他在提到手机利润时表示，以蓝绿手机为例，拿货一般需要经过国家级、省级代理商等多级代理商，每一层都有利益。这样的阶层下放后，高端机型依然可以有900-1000元的利润，低端手机依然可以有300-500的利润。

在如此庞大的利润体系下，底层店主还能有这么多利润。真不敢相信一级代理商拿货有多便宜，骗了多少消费者。很难想象这些手机的真实成本价。正是因为这些线下店铺的恶行，才没有人敢接近线下市场，本来可以让用户更加信任。但是，有人会问，为什么线下实体店这么不堪，小米为什么要大力发展线下市场？

与传统手机品牌不同，小米是从线上市场起家的，所有产品的价格和配置一目了然。没有所谓的“离线机”。现在小米大力发展线下，其实是多年线上经验总结出来的一条“新零售”之路。正如文章开头所说，线上产品看不见摸不着，难免会让部分消费者担心产品的实际体验。因此，小米提出要打造“销售与服务一体化”的新零售之路，把销售和服务同时交给消费者，让消费者买得更放心。

为此，中国国际电子商务中心研究院院长李明涛认为，纯电商时代即将结束，纯零售的形态也将被打破，新零售将引领未来全新的商业模式。这也是对小米新道路的肯定。现在小米之家已经从一年前的2000家扩张到现在的10000家，可见小米决心将“新零售”之路进行到底，也可见小米想要给每一个“米粉”带来更好的服务的信心。