退款比较简单。可以申请七天无理由退款，然后填写快递单号寄回申请售后的地方。如果有运费险，运费险就生效。一般都是拒收快递。有个建议是在家收拾残局，不用填表。应用方法；找到你的订单，点进去“退货”二字，再点进去申请退款(之前不要确认收货，确认后就没有运费险了。现在确认可以，运费险30天)

换货在你等待收货的地方，点击要换货的订单。有一个【退货】你可以点进去选择换货。【请不要中途确认收货】申请后，店铺同意后可以发快递。一般店铺收到货后会发货。有的店铺可以在你发货后提前发货，需要咨询下一家店铺。

信用购买是针对芝麻分650分及以上用户的专属服务，即“先用，满意后付”。加入信用购买后，消费者可以获得一定的信用额度。消费者可以先体验限额内的产品，对产品满意后再付款。如果你对商品不满意，你可以直接退货。

运费保险是运费保险的一种。送运费险的店不用买，不送的可以根据自己的需求选择。

使用；当你退换货的时候用运费保险。申请后如有取件，可直接在1kg内扣除，无需付费，超重部分自行承担。家里不取物品，自己邮寄，运费预付。退换货后，保险公司会在72小时内把它们退回到你的支付宝账户。建议普通快递就够了。距离不同运费也不一样，一般运费险9-12元。

一个建议:如果真的想在淘宝买东西，建议问问客服有没有打折卡。一般一些优惠卡店是不会告诉你的。