由于河南的捐赠，红二科感动了很多人，也引来了无数网友的点赞。于是，原本濒临倒闭的企业突然迸发出新的活力，导致很多商家库存不足，缺货，供不应求。

为了支持红星可儿的想法，我在7月31日下午5点为自己开了一个。我浏览了几款，有几款已经没货了。最后选了一个现货付款下单。

8月1日，凌晨12: 00，进入某平台，发现商品还没有发货，然后询问商家客服(见下图):

然后商家客服没有回应。

我在商家发货前提交了退款申请，但这次商家不同意退款申请，在提交退款申请4小时后强行发货，同时关闭退款申请。我在某平台开始了我的第一次维权。

我又修改了申请，商家又拒绝了。商家补充道:“商家拒绝退款，拒绝说明:拒签后申请。拒收原因:货已经发了，不喜欢可以拒收。我们收到货后会尽快给你退款。”我很困惑。显然，申请是在交货前提出的。交付后又是怎么变成的？

为此，我们专门在网上搜索找到了解决纠纷的办法:根据某平台的纠纷解决规则，如果买家申请退款时卖家未发货，卖家应在发货前征得买家同意。如果卖方逾期交付货物，或买方未经买方同意申请退款后，卖方应追回已交付的货物。如果货物已经到达目的地，买方可以拒绝签收，不收取任何费用。

我明白这是商家违反原则的行为，但商家就是不退钱，一再推脱，拖延时间，就是因为买家不知道维权纠纷的规则，不知道维权的流程，不知道维权的流程和细节，最终达到交易成功的目的。然后我第三次发起申请。

8月3号货到了，我直接打电话给快递员说不用送了，被拒绝了。到8月4日中午，也就是第一次退款申请刚刚36个小时，商家依然迟迟拒绝退款。我打电话给某宝客服投诉。咨询退款申请后，客服说商家不对，直接退款。过了一会儿，手机收到了某宝的退款短信，直接判给了商家退款。没过多久退款就到了。

打了平台的客服才知道维权流程。在退款申请被商家拒绝期间，反复修改退款申请是错误的。因为新的修改申请会按照最后一次，而不是第一次提交的时间来计时，这样平台客服就无法介入，而商家会很乐意遇到这种不了解维权流程的买家，会采取各种手段拖延时间，直到买家错过最佳的维权时机，达到强行销售的目的。我觉得这样不对。只有专门拨打平台客服电话，才能维权成功。