引流是什么(大家经常说的“引流”到底是什么,如何做到有效的引流?)

转载自微信微信官方账号“何老师”(ID:Yuanwai-HE),作者何老师。

我们做引流的目的:让隐性消费者与我们产生互动

我们在工作中经常听到“引流”这个概念。我们谈的基本都是如何让更多的隐性客户了解我们的产品。

其实引流无处不在。例如:

  • 厕所、灯泡和自行车共享中的牛皮癣广告
  • 在商场举行的大型活动
  • 网页上经常出现的游戏
  • 淘宝首页直通车广告
  • 离线传单

  • 大部分人通常会通过把有吸引力的信息放在尽可能多的潜在客户能够接触到的地方来做引流,期望吸引更多潜在客户的注意。

    这个方法不能说不对,但也不是引流的全部。

    就像我们钓鱼一样,在鱼群密集的河流里,仅仅把鱼钩放进去是钓不到很多鱼的。其实钓鱼的位置,饵和钩也很重要。


    传统的企业客户模型是漏斗形的:




    是引流漏斗的初始部分,目的是让更多人对我们的产品或服务感兴趣并“上钩”。

    所以在引流上,我们需要做两步。

    我们不仅要被更多的人看到,还需要研究如何在被看到的同时让更多的人“上钩”


    在今天的文章中,我们主要研究后者:

    一、消费者看到了,但没有看到

    人脑的运作是以节能为主的,这就导致了在生活中,我们无时无刻不在接触大量的信息,但是这些信息90%以上都被我们的大脑屏蔽了。


    例如:

    现在试着回忆一下:你今天坐公交地铁上班的时候,旁边的人穿的是什么颜色的衣服?还是我上下班经常路过的街边小店今天开门了?

    是的,其实这些信息是我们的感觉器官无意中接受的,只是我们虽然看到了光组成的影像,但并没有停留在意识中。

    我们做引流,首先要知道:什么样的信息会被潜在消费者的大脑屏蔽,然后我们的信息才能穿透消费者大脑的屏蔽。




    在认知心理学中,我们的大脑在接收信息时会经历一系列步骤:

    感觉-& gt;感知->:认知->:情感

    当感觉器官接受到各种外部刺激之后,会通过知觉把这些杂乱无章的信息,以我们已有的认知组合成我们能了解的东西。

    例如:

    当我们仰望天空时,实际看到的是各种颜色复合的蓝光和白光——这是我们的感觉;然后根据这种感觉,我们的感知告诉我们的大脑:这是天空空和太阳。

    这时候,如果这种感觉刚好突破了我们大脑的屏蔽——比如我们开始认真思考,就会把太阳和蓝天与我们现有的认知联系起来:比如蓝天上面会有大气,会有宇宙,太阳是太阳系的恒星,等等。


    引流的最终目的是改变潜在消费者的行为。因此,我们需要让我们的信息进入消费者的认知模式。

    换句话说,我们要避免消费者大脑中信息屏蔽的封锁。


    引流什么意思

    1.不变信息很容易被屏蔽

    现在让我们做一个简单的实验:

    把眼睛从手机屏幕上移开,盯着一个地方,保持目光固定30秒。

    你会发现,当初清晰的场景,渐渐变得模糊,最后甚至变成了白色。

    这是因为虽然我们总是看到眼前的信息,但大脑却因为它一直没有变化而慢慢屏蔽了我们的影响。

    对变化信息的敏感来自于我们从原始人类进化到现在基因选择的结果:

    在原始森林里,危险总是从细微的环境变化中提前被察觉。比如轻微的声音,轻微的风,轻微摇摆的树叶,都可能预示着附近有野生动物的存在。这个时候,只有能及时逃脱的人的基因才能存活下来。

    所以,不变的信息最容易被屏蔽。

    在我们的生活中,有很多因为缺少改变而导致排水最终被忽视的例子。

    最典型的就是家具店每天都在“租约最后三天清仓”。

    第二,消费者没心思看。

    我们的引流信息内容完成后,要注意:这些信息要通过什么渠道和场景到达潜在消费者?

    这里有个陷阱,就是:有时候我们给出引流信息,消费者并不介意看。

    即使是在淘宝,消费者在逛聚划算等优惠场地时,大多是出于低认知模式——因为没有目的;但当消费者用搜索关键词搜索宝藏时,是出于高认知模式——因为他们是带着完成某项任务的目的在浏览。

    所以把引流信息放在优惠会场会更有效;宝宝主页的引流信息需要更加差异化和针对性。

    所以我们在投放引流信息的时候,需要了解消费者在这个浏览场景中的目的是什么,区分认知模式的高低,然后有针对性的选择信息和联系人。

    我们做引流,不仅仅是把信息放到尽可能多的潜在用户面前。

    我们的最终目的是要使我们的信息穿过消费者大脑的屏蔽然他们留意到并“上钩”,这就需要我们:

    通过使用与同行不同的表达方式,将自己的商业信息与不寻常的概念联系起来,从而吸引消费者的注意力。

    了解消费者在浏览场景时的认知模式,在选择的渠道中使用合适的触点。

    本文参考何伟先生原文:“我们经常说引流,我们在说什么?”作者:何先生

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