近日有媒体报道，河南郑州车主李先生在苏宁国际购买的壳牌壳牌欧洲进口油疑似假货。

对此，7月8日，苏宁国际通过官方微博发布声明，正式回应壳牌油品条码无法扫描、无防伪码、无封口膜、壳牌中国称与Suning.cn无官方合作、河南省消协判定有三款产品等问题。

苏宁国际销售的壳牌油条形码为什么扫描不出信息？它的功能是什么？对此，苏宁国际指出，条码的本质是方便厂商识别和管理商品标识，目前还没有包含全球商品条码信息库的官方软件。消费者购买的产品都贴有德国条码，在国内无法扫描是正常的。

苏宁国际销售的壳牌油为什么没有防伪码和封口膜？苏宁国际回应称，很多油品是国产的，德国、意大利产的没有封膜防伪。其实防伪贴是中国国货发起的防伪措施，国外机油本身没有防伪码。

为什么壳牌中国说他们没有这种包装的机油，从来不进口，还说和苏宁没有合作？原来这是两个地区的品牌的业务。壳牌中国主要以国内市场业务为主，国内包装和国际包装有很大区别。苏宁国际销售的壳牌油是从国外品牌授权的经销商处进货，产品可以追溯到原产地。苏宁国际与壳牌中国品牌没有直接的业务往来。

河南省消协指出，没有中文标签，属于“三无产品”问题。苏宁国际声明指出，壳牌机油属于跨境商品，海外采购，无中文标签，国家认可的正规跨境渠道。详见《关于完善跨境电子商务零售进口监管的通知》。

那么，消费者在苏宁国际购买相关机油，如何保证质量？如果使用中出现问题，车主如何维权？事实上，在此之前，苏宁国际就与中国人寿联合推出了“真油保真险”，承诺假一赔十。如因假货导致发动机损坏，最高赔偿30万元。

苏宁国际直营的壳牌油进口渠道和报关单是否正规，油品质量是否符合国家标准？苏宁国际指出，欧洲进口的油符合欧标，但不符合国标。业内人士指出，这一欧标综合水平高于国内，苏宁国际进口手续齐全。

据悉，作为苏宁集团国内领先的跨境电商平台，苏宁国际目前在香港、美国、日本、韩国、欧洲等地拥有专业的采购团队，海外直购，直接对接品牌和供应商，杜绝假货，保证100%正品。

最后，苏宁国际表示，对于网络上恶意贬损苏宁商誉的不实报道，以及利用此次事件进行的恶意诽谤攻击，将保留追究其法律责任的权利。