与客户建立良好关系的三个关键点:

1.笑脸-服务人员的微笑可以帮助人们建立良好的印象。人们常说世界上最好的化妆品是微笑，有句老话叫举手的人没有笑脸，所以微笑是人魅力的象征之一！

微笑有三个标准:微笑(嘴角上翘)——三分微笑(露出6-8颗牙齿)——七分微笑(敞开心扉，开怀大笑)——非常灿烂的微笑。

2、嘴甜一个会赞美别人的人最容易建立良好的人际关系。每个人都需要表扬。赞美能让人充满自信和愉悦，让人心情舒畅，充满成功感和满足感！

3.腰软是服务礼仪的一种表现。适当点头15度，鞠躬帮助别人(比如提东西)都是监管者建立好感。良好的礼貌可以增加人们对他人的好感！

与顾客建立好感的词语:

1.遇见陌生人——三分笑话:“你好！欢迎！”“你好！有什么事吗？”“你感觉好亲切！”

2、见熟客——七分玩笑:“你好！好久不见，我真的很想你！”“你越来越漂亮了！”“你今天穿的衣服真的很适合你。你好看！”“你越来越瘦了！”“你的脸色越来越好了！”

3.见到老客人——很搞笑的话:“你好！几天不见，我们却失去了很多快乐！”“今天，我就知道你会来。早上不起床，怎么会莫名其妙的开心？”

“你看，一进门，我们员工都乐开了花。”“你看，你刚来，我们店里的生意突然多了起来，都被你的魅力吸引了！”

短短几句话，虽是问候，却有很大的作用。如果我们店里的员工都能这样对待顾客，顾客体验自然就好了，生意兴隆指日可待。

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