来源:光明日报

大方百货商店经理洪雪正在介绍产品。本报记者张政摄/光明图片

北京有雪花，老李的自行车突然瘫了！我无能为力。我直奔“大方”，“你们卖阀芯吗？”

“可以，可以选择。”63岁的营业员叶俯身掏出一个塑料袋。

“大方”百货不大，100多平米。东城区前门大街台基厂路口，风格和42年前新开时一样。上午10点刚过，“早高峰”就到了，酷热难耐。“看！一切都很好，服务特别热情！蒸馒头的屉布，刷锅的笤帚，现-碎的床单……”老顾客黄什么都熟悉，看着店员忙忙碌碌，跃跃欲试当导购。

是北京唯一一家——22名员工平均年龄近65岁，家里没有负担，退休后继续就业。“虽然我们老了，但我们可以卖掉所有的好东西。这盒老牌子的护肤霜不到6块钱，好用！”69岁的经理洪雪说，薄利多销，服务老客户，让每个人都感觉更好。

微利，经不起风浪。一旦发生新冠肺炎疫情，老年顾客外出减少，生意受到影响。当洪雪进退两难时，她收到了税务部门的减税信息。“增值税由3%降至1%。2020年工资不到1万，2021年不到1.3万，省了几个人一月的工资！”

前几天，一场大风带来了麻烦。【/s2/】“大方”广告牌太旧了，字都被刮掉了。我们修理了两次，但都失败了。找广告公司，一问，拿两三万块钱。很快，街道就找到了门。很快，免费安装了新的广告牌，屋顶也翻修了。算了一笔账，存了十几万。

精准关怀让“大方”无后顾之忧。“尽管我们年纪大了，我们还在想新花样。”洪雪坦言，通过“强迫”疫情，“大方”发现老客户也有网购需求。但是，物流不熟，怎么办？

负责片区的快递小哥小李第一个找到了洪雪，拍着胸脯保证:“每单都便宜两块钱‘大方’。”其他小弟听说后，也争相“送优惠”。这两年，每个月都有几百个“大方”的网上销售。[/s2/]

(记者张峥·张静华)

来源:光明日报(2021年1月11日第1版)