尚策了解到，9月14日，天猫发布了《七天无理由退换货规范》部分品类变更的通知。本公告自2021年9月21日起生效。

公告称，为不断提升消费者的购物体验，天猫将对七天无理由退货标准中部分二类商品的七天无理由退货政策进行相应调整。

更改前:隐形眼镜/护理液、教育培训类不支持七天无理由退换货。

更改后:隐形眼镜/护理液类别中的彩色隐形眼镜、护理液、眼部护理、隐形眼镜(如有)可七天无理由退换货。教育品类中，智能教育品类可以支持七天无理由退换货。

此外，消费者选择无理由退货或换货时，应当在收到商品之日起七日内向天猫商家发送退货或换货通知。七天期是从物流显示货物签收后的第二天零点开始，满168小时就是七天。

但是天猫要求支持七天无理由退货的商品，商家单方面或者买卖双方约定不支持七天无理由退货是无效的，也就是说天猫有最终决定权，七天无理由的权益不是商家和消费者能给的。这也是为了鼓励商家为消费者提供比七天无理由退货更好的权益，提升消费者的整体购物体验。

还有一点需要注意的是，当消费者七天无理由退货时，如果商家承诺送货，那么消费者只需要承担退货运费。商品没有包邮或者商家限定包邮条件的，由消费者承担全部邮费；双方另有约定的，从其约定；如果消费者滥用会员权益，所有运费由消费者承担。

可以看出，虽然天猫七天无理由开放政策大幅拓宽，支持更多品类选择，但规则和条件并没有被削弱。对于消费者来说，这既保证了整个天猫平台的优良交易环境，又提升了消费者的整体购物体验，间接带动了全平台全品类商家的流量导入和营收。从商家到消费者，都能无理由的感受到新政策七天的巨大变化。