谈判的过程，其实就是和客户沟通的过程。在这个过程中，不要只专注于独白，这是一个双向对话的过程，需要有良好的谈话氛围和客户与来访者的和谐关系。只有这样，你才能和客户进行心与心的沟通，实现价值的传递，让客户接受你的提议。下面是边肖编的一个3分钟左右的销售故事，用来打动顾客。我希望你喜欢它。
1。向顾客提出的巧妙问题
很多情况下，客户不愿意主动透露自己的想法和相关信息。如果业务员只是表演表演，那么这种没有互动的交流就会相当尴尬，最终会形同虚设。为了使整个沟通达到良好的互动，有利于签约目标的顺利实现，业务员可以通过提出适当的问题来引导客户敞开心扉。很多时候，客户也会根据业务员的提问提出自己的想法。这样，销售人员就可以想办法解决客户提到的问题。一般来说，销售人员可以用“什么……”、“为什么……”、“怎么样……”等问题来提问。这种开放式提问方式可以帮助客户更自由地表达内心需求。
2。向客户核实一些信息
在与客户沟通的过程中，客户会发出各种各样的信息，有些信息是无用的，有些信息则在整个沟通过程中起着至关重要的作用。对于重要信息，销售人员应在倾听时与客户核实。这有两个好处。第一，可以避免误解客户的意见，以便及时找到解决问题的最佳方法。第二，可以鼓励客户，他们会因为找到了热情的听众而增加谈话的兴趣。
3。及时回应顾客的意见
无论什么样的沟通，如果只有一个人在说话，而另一个人没有回应，对话就不会进行下去，尤其是和客户。如果客户在交谈的过程中没有得到销售人员应得的回应，他肯定会觉得这次谈话很无聊。及时回应客户所说的话，可以让客户感到被支持和认可。当客户谈到要点或停顿时，销售人员应适当点头回应，这样可以激发客户继续谈话的兴趣。
4。与其他通信方式合作
除了语言，还有很多沟通方式，比如体贴的微笑、温暖的眼神、得体的表情、得体的动作等。，可以鼓励顾客，产生说话的欲望。
巧妙的提问，恰当的回应，可以激发客户的说话欲望。客户说话要真诚倾听，千万不要假装感兴趣。如果客户的观点和你的观点大相径庭，不要表现出失望和拒绝，而是试着和客户转换话题。
销量好的三大法宝
1.顾客永远是对的。
客户并不总是对的，有时候他们也会犯错，有时候事情不是谁对谁错，而是什么是对的，需要做什么来解决问题。不要盲目牺牲个人利益去安抚客户。
2.一旦你让潜在客户成为客户，你的工作就完成了。
很多业务员开发新客户的时候很兴奋，但是之后客户得到的只有账单。我们总是忘记这些老客户，因为我们一直在追逐新客户。客户想知道你知道他们是谁，他们需要你的定期关注。
3.社交媒体是与客户交流的最佳方式，因为它们是免费的。但是，社交媒体是最贵的，因为我们需要把最贵的时间花在精心管理上。
