公益是解决社会问题的重要切入点，科技是提高效率的有力工具。当工业技术进入公益场景，科技也在发挥更大的社会价值。
3月3日第23个“全国爱耳日”，围绕“关爱听力健康，聆听美好未来”的主题，中国聋人协会、中国听力言语康复科学杂志、中国听力医学发展基金会、中国老龄发展基金会、中国联通、腾讯公益、南方周末等机构联合发起“天籁听未来行动伙伴计划”，旨在以技术公益为基础，汇聚社会各界资源，积极融入听障人群。
腾讯作为主要发起人之一，也是听力障碍领域技术公益的早期探索者和推动者。围绕“人工智能测听、人工智能辅助测听、公益救助”，天籁行动推出了多项新举措:为生肖动物开发线上公益测听项目，为50岁以上老年人提供线下免费听力义诊服务，与中国联通联合推出听障用户升级版听障卡，与多家基金会联合推出青年人才和老年人听障救助专项公益基金。
中国残联副主席、中国残疾人志愿者协会会长吕世明；中国残联常务理事、中国聋人协会会长杨洋；中国老龄事业发展基金会理事长于建伟；中国听力学发展基金会常务副理事长兼秘书长龚泽忠；《中国听力语言康复科学》杂志社社长邢；中国联通腾讯合作运营中心副总经理王浩；腾讯慈善基金会秘书长颜歌；腾讯银发科技实验室负责人窦瑞刚；以及腾讯天籁实验室主任尚世东。
我国居民听力损失情况不容乐观，关爱听力健康刻不容缓
对于出生在雷州半岛的胖女孩陈智慧来说，足球是她生命中最重要的事情。她从小就患有严重的听力障碍，只有在加入聋人女子足球队后，她才找到了自己的人生目标——成为一名优秀的足球运动员。
凭着吃苦不怕球的勇气，陈志辉很快成为湛江聋人足球队的主力门将。2019年，陈志辉的球队代表国家赴泰国参加第三届亚洲聋人五人制足球锦标赛。她的优异表现得到了组委会和外籍球员的一致认可，她被提升为聋人女足“亚洲最佳门将”。
根据第二次全国残疾人抽样调查数据，我国有2780万像陈志辉这样的听障人士。他们都有融入社会、享受美好生活的愿望，也都有实现目标、追求梦想的人生规划。为了实现这些需求和梦想，我们需要社会更多的关注和帮助。
事实上，中国居民的听力损失情况并不乐观。
一方面，随着老龄化和高龄化的趋势，老年耳聋患者的大量和快速增长给我国听力障碍的预防和康复带来了新的挑战。
另一方面，由于人们对听力障碍的危险因素认识不足，忽视了隐性和进行性听力障碍，遗传性耳聋尚未得到有效控制，耳毒性药物使用不规范的现象依然存在；特别是多元文化导致的噪声性听力障碍问题日益突出，噪声性听力障碍人数逐年增加。噪声作为一种“隐形杀手”，一直困扰着人们的生活，尤其是对于使用助听器来弥补部分听力损失的听力损失用户。
因此，迫切需要在我国建立健全听力健康机制，积极建设信息无障碍社会。此前，中国残联、住房和城乡建设部等13个部门和单位联合发布了《“十四五”无障碍环境建设规划》，对全面推进无障碍相关工作做出了全面部署。其中，如何通过科技和公益的手段推广听力健康科普，帮助听障人群更好地融入数字社会，成为近年来被广泛关注的社会问题。
多举措探索技术公益新模式，多方联合发起“天籁倾听未来行动合作”
3月3日，第23个“全国爱耳日”，天籁未来行动合作社成立，旨在以技术公益为基础，聚集社会各界资源，积极为聋人融入数字社会提供切实有效的帮助。
“让听障人群共享科技发展红利，融入数字生活方式，是腾讯‘天籁行动’的初心。”腾讯作为主要发起人之一，也是听力障碍领域技术公益的早期探索者和推动者。早在2020年国际聋人日，腾讯会议旗下天籁实验室就联合腾讯慈善基金会、中国聋人协会等机构及合作伙伴发起天籁行动，将腾讯会议背后的天籁AI技术应用于人工耳蜗等助听器，大幅提升人工耳蜗佩戴者的用户体验，并宣布天籁AI技术将免费开放给设备制造商、关注听力障碍领域的公益组织等社会力量。
结合全国爱耳日和“天籁倾听未来行动伙伴关系”的启动，天籁行动还宣布了基于“听力测试、辅助听力、公益援助”三个层面的一系列新举措。
其中，围绕听力测试，腾讯天籁实验室联合国家耳鼻喉临床医学研究中心等专业团队，推出了融合十二生肖元素的在线公益听力工具，可帮助用户基于嘈杂场景下的语音清晰度测试方法，快速、初步评估和掌握自身听力健康状况，帮助大众增强爱耳护耳意识。
在辅助听力层面，继与Norcom、美迪乐两家人工耳蜗设备厂商合作后，天籁行动又与中国联通合作，推出了集成天籁AI语音增强功能的“听王卡升级版”，帮助听障用户在日常生活中与听障人士交流。“升级版”基于天籁实验室专为聋人打造的个性化AI语音增强助听器算法，可促进单字节语音识别率和实时字幕识别准确率分别提升66%和5.5 ~ 9.9%。预计它将通过天籁人工智能技术让更多听力受损的用户能够聆听王卡。
陈志辉用升级版的听王卡跟教练一起训练。实时语音转文字翻译可以让她“听”懂对话，实现交流无障碍。
在公益救助方面，天籁行动以青年人才和老年人为重点，分别与中国听力学发展基金、中国老龄事业发展基金会联合发起专项救助基金。
其中，“天籁青年人才基金”由腾讯公益基金会、腾讯大会天籁实验室、中国听力学发展基金会联合发起。计划在未来一年内向100名以上符合人工耳蜗植入条件的青年聋人人才提供人工耳蜗植入补贴和听力言语康复补贴，帮助他们打破听力障碍，更好地施展才华，为社会和国家做贡献。
天籁银发关爱基金由腾讯慈善基金会、腾讯银发科技实验室、腾讯会议天籁实验室、中国老龄事业发展基金会联合发起。致力于推动全社会对老年人听力障碍问题的关注，普及老年人听力障碍预防和康复知识，筛查和预防听力障碍等相关老年病，为听障老年人提供助听器，促进相关银发科技成果的转化和应用。首个“关爱基金”将为500多位听障老人免费提供搭载天蝎音频AI技术的助听器，让他们听得更清楚，更好地安享晚年。同时，在本次“爱耳日”期间，我们将联合推出针对50岁以上老年听障用户的免费义诊活动，首批试点将在全国21个地区提供20000个义诊名额。
中国残联副理事长、中国残疾人志愿者协会会长吕世明在开幕致辞中表示，“值此爱耳日之际，腾讯联合多方发起天籁倾听未来行动伙伴关系，在技术公益、公益帮扶、爱耳科学等方面进行了进一步的投入和推广，是一次非常有价值的探索和实践。”
中国残联副主席、中国残疾人志愿者协会会长吕世明
让科技更好地服务于人类，成为推动可持续社会价值观的动力
天籁行动作为腾讯科技公益计划的首个落地项目，是腾讯将科技创新成果从工业领域带到公益领域的创新尝试和标杆。
来自湖南郴州的姜就是天籁行动的受益者之一。自幼失聪的蒋，靠着读唇语和刻苦学习，考上了清华大学生命科学学院的博士生。虽然她在入学前接受了右耳人工耳蜗植入，但由于各种噪音，她仍然无法分辨和听清楚周围的声音。江的听力体验直到2020年才得到改善，当时他尝试了集成了天竺音频人工智能技术的听宝。
像姜这样的听障人士还有很多。他们还在等待天籁行动这样的科技公益项目的帮助，给他们的生活带来新的改变。
“如何引导社会关注和了解听力健康的重要性，同时通过数字技术为听障群体提供无障碍的信息服务，是今后听力健康工作的重中之重。”中国残联执委会主任、中国聋人协会主席杨洋在发布会上表示，很高兴在腾讯天籁行动的号召下，越来越多的社会力量加入到关爱听障群体、关注听障群体听力健康的行列，为听障群体提供更好的信息无障碍工具和更多的公益援助项目，通过公益科普，呼吁社会关注和关爱听障群体的听力健康。
作为腾讯天籁行动的发起者和技术支持单位，腾讯会议天籁实验室专注于音视频实时通信技术的前瞻性探索、研究、应用和落地，通过天籁音频AI算法和深度学习能力成功消除300多种噪音，为腾讯会议超过2亿用户打造清晰流畅的语音体验。践行科技为善的理念，让这些经过广泛用户验证的技术成果和降噪经验走出工业领域，在公益场景中得到更广泛的落地，让科技更好地服务于人。
“我们希望将腾讯大会等产品中打磨的AI降噪技术应用到人工耳蜗和助听器中，解决嘈杂环境下的降噪问题。”腾讯天籁实验室主任尚世东表示，未来将有更多工业领域的技术延伸到公益场景，让技术更好地服务于人，解决社会问题。
腾讯慈善基金会秘书长颜歌表示，数字技术的正确应用，可以从效率和质量等方面帮助提升慈善事业的发展水平。腾讯一直致力于发挥自身能力和技术优势。通过开放多年积累的技术平台资源，联合生态伙伴探索科技公益的落地场景，用实际行动践行“科技就是好”的理念。通过天籁行动和天籁AI技术的开放，希望能够帮助到更多的听障人士。
