2月16日，家住呼和浩特的刘先生向二三立资讯反映，在给宝宝喂奶粉的过程中，发现奶粉罐里有异物，但厂家回复他，生产的产品不可能有异物。

食用奶粉中的异物引发奶粉安全担忧

1月17日，刘先生在呼和浩特市赛罕区规划路Baby First Choice母婴店购买了7罐雀巢能恩婴幼儿配方奶粉。2月9日晚，家人在冲奶粉的过程中，发现奶粉罐里竟然有一团长约2厘米的絮状物。

家里21个月的孩子一直在吃这种奶粉，异物导致家人担心奶粉安全。根据奶粉罐上显示的刘先生的工厂电话，对方坚称产品不可能有问题，双方也没有就此事的解决方案达成一致。

刘先生介绍:“厂家态度强硬，说奶粉不会出问题，不需要我再加什么了。毕竟涉及到儿童食品安全，希望能引起厂家的重视。”

刘先生向呼和浩特12315热线投诉了此事，但至今未得到回复。

李三资讯(举报微信ersanlinews)了解到，瑞博能恩奶粉是雀巢产品有限公司的奶粉，于2017年9月上市。

雀巢:产品质量没问题，可以协调退换

2月16日，雀巢产品有限公司负责人滕女士回复二三立信息称，公司接到刘先生投诉后，要求刘先生提供实物异物检测拒收。“从刘先生提供的照片来看，异物不可能是我们公司的生产源头，到目前为止，我们的产品中从未见过异物。”

滕女士表示，关于如何处理刘先生手中的现有产品，是退货还是换货，厂家无权直接安排，目前仍在与呼和浩特当地卖家沟通协调。“我们的产品没有质量问题，所以我们还在进一步沟通和了解当地卖家是否愿意退货。”

李三资讯了解到，这已经不是雀巢能恩奶粉第一次被指有异物问题。据报道，2020年4月，呼和浩特的温先生在给他的小女儿买的雀巢奶粉中发现了虫子。雀巢客服人员坚称奶粉不会有质量问题，如果文先生不放心，可以换货或退货。

呼和浩特市12315消费者投诉举报中心介绍，刘先生的投诉已转交金桥开发区市场监督管理所介入，市场管理部门将在45个工作日内给予答复。

关于双方的协调，二三立信息会持续关注。

“3.15”国际消费者权益日将至，二三立信息推出“3.15安全消费，我们在行动”主题活动。

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(记者杨德和，编辑詹玉萍)