本文来自小巨人，经创业家族授权，略有编辑修改。版权归作者所有，内容仅代表作者独立观点。【下载企业家APP，阅读中国最赚钱的7000家企业】

如何打造个性化的问候语让客户感受到真诚的关怀？

原则:不能犯错，否则就白做了

(1)当天=没有诚意

一天之内都挤得满满的，再好听的话也会事倍功半，没有味道。关键是，这样做，显得很没有诚意。例如，当感恩节来临的时候，当你表达你的感激之情的时候，这有点像是节日即将来临。给客户一种你是形势所迫的感觉，为了表示你的礼貌，而不是向别人表达真诚的祝愿。解决方法:错峰。要么提前，要么推迟，不要凑热闹。也就是说在腊月二十八，或者农历五月五，效果会比除夕和正月初一好n倍。

②团毛=白发

当客户觉得TA只是你群中的一员，没有短信骚扰这种负面情绪就好了。不要指望TA会有什么积极的回应。解决方案:考虑到客户太多无法完全个性化，干脆把客户分成两类，20%的客户亲自写短信(边肖:不要说太晚，嗯，你要在节前一周开始酝酿，不要等到那一天才想起~不然没人能救你)。80%的客户可以群发，但内容还是需要个性化(后面看演示)。

③完美=抄袭

一条写得很好的短信，可能会让对方会心一笑，但不会引起很深的情感反应。如果太完美，对方会本能地认为你在抄袭。所以，要写尽可能少的带押韵的完美短信，更不要说抄袭网络上流行的问候语了。比如:“祝你平安、健康、快乐、幸福、富贵、好运，进入新的一年，快乐度过每一天！”。

方法:真心创意，右脑更重要

(1)坚信真诚无敌

一旦你表现出真诚，你会发现即使在你看起来无话可说的时候，你也能写出有趣的短信。比如这篇文章说“我在这一点上很担心！当你老了，在新年那天用几句漂亮的话大吵大闹怎么会这么难？对不起我已经搜遍了我所有的内脏，但没有任何作用。然后老老实实跟党中央保持一致，说点有利于和谐的话，祝你XXXX。”

②摒弃左脑思维。

礼貌、严肃、理性，显示出八股的遗风...是左脑思维。赶紧扔掉！启动大脑思维——坦诚，温暖轻松，充满人文关怀。比如，不要说“春节到了，祝你万事如意，身体健康。”右脑稍加修改，就会接地气，比如:“快过年了，快乐xx先生正式宣布，2018年，你将拥有9999件好事，一件健康。”

干货:模板准备好了，刘妈来收

下面分享一些大家很容易模仿的短信。不要高大上，要求接地气。接受的时候一定要根据客户的人际风格重新塑造。

1.可耻又多嘴的类型

“王姐，我平时太熟悉你了。我太熟悉了，说点好听的是礼貌。所以，马上就要过年了，我根本就准备好请客了。说几句没什么技术含量的话吧:祝你吃得香，睡得好，好运，健康。

2.坦白从宽

“提前向你问候，为了不在春节期间凑热闹，忙到没时间看短信的时候，你还得考虑要不要回这个家伙的短信。那有多纠结？看我多可爱。其实提前发更阴险的目的是怕你通过太多短信看不到我，所以我不是白发苍苍了？好吧，我现在祝你XXXX。

3.直播类型

“休假的第一天，我一大早就起床打扫房子，为去财神做准备。更不用说，我比上班还累，还出汗。现在，我躺在沙发上，想着你。如果我没记错的话，你今天应该在去哈尔滨的飞机上。那我祝你XXXX。

4.优雅的祝福类型

“新年快到了，长假还会远吗？你习惯了为别人操心，终于可以给自己留点时间了。享受难得的闲暇，开始你的春节之旅。请尽快回家，祝你羊年快乐。”

5.感恩告白型

“不知不觉，又是一年。终于可以慵懒地躺在客厅的沙发上，闭上眼睛回忆。细数这一年里遇到的经历和人。你，一个偶然相遇的正能量客户，很自然的跳进了我的脑海。谢谢你，让我再次知道了这个职业的价值——遇见不一样的人生。羊年即将到来。提前祝你羊年过得慢、开心。”

6.对工作类型的感知

“在我名下的500个客户中，你是我最熟悉的一个。最熟悉的50个客户中，你是我每次见面最放松的一个，你是其中之一。回顾过去的一年，我很高兴能更多地了解你。在我心中，年度关键词属于你——平衡。事业原因，我见过一些成功人士，但你是我见过最顾家的男人。还记得八月的一个下午，你来到网站，说起你带着爱人和孩子参加夏令营时那种骄傲的样子。谢谢你，让我知道能在商场打拼，家庭和睦的男人才是最可爱的。新的一年就要到了，祝你和家人团圆快乐。”

7.勤劳诚实坦率型

“提前声明，我下面的留言绝对不是转发，不是粘贴，是我在手机上逐字逐句压出来的，是为你私人量身定制的精华浓缩版——祝你XXXX。不客气

8.黑人类型的弗兰克

“书用之时，恨之甚少。从小语文不好，肚子里没话，也没能送上一句像样的祝福。我急中生智，干脆把衣柜最底层的康熙字典拿出来了。以下都是我收集到的好的拜年词，请自行挑选-@ # $% &？~ & amp#……"

9.笨鸟先飞

“为了给你拜年前的一句话，我提前三天写了短信。一边想，一边写，一边看，心里恨死了，这么漂亮的字，怎么也出不了肚子。为了表示诚意，我将用我的笔惩罚我自己，抄写三遍。新年就要到了。祝你一切顺利。新年就要到了。祝你一切顺利。新的一年就要到了，祝你一切顺利。”

10.想太多了

“放假第一天，我一大早就起来了，想给你写几个漂亮的字。我写了几段，有的写成淘宝，有的写成梨花。为了谨慎起见，我特意在脑海中默念了几次。结果不是太客气就是太文艺，没办法只能怪我太有才了。最后几经变化，只剩下精华——祝你XXXX。”

11.假日扰流板类型

“春节快到了，我的长途计划开始了:爬珠峰，去云南，去北欧，飞马尔代夫。不说了，放假真好。最后，我不得不空躺在床上，完全做这些旅行梦。做梦后还是觉得假期只有几天。呆在家里，和家人一起吃吃喝喝，真好。你春节有什么计划？下班再说吧。最后，祝XXXX。”

12.吃卖萌

“作为一个有梦想的吃货，我的假期是这样安排的:除夕吃饺子白菜，初一吃饺子芹菜，初二吃饺子萝卜馅，初三吃剩饺子...嘿，你肯定比我有前途。春节假期应该有很多安排吧？玩得开心，然后过完春节有空过来聊天。我会等你的。祝XXXX。”

13.从未谋面

“在这个世界上，我知道这个名字但没见过多少人。你是出类拔萃的人。几个月前，我受行长委托，成为一名客户经理，为您提供私人专属的一对一金融服务。然而，一年之后，我失望了！客户经理这个头衔听起来低调奢华，但是没有客户，哪里会有经理？新年将至，我愿我从未谋面的思念之情溢于言表——羊年好运，家人健康。温馨:春节期间，考虑到你短信那么多，怕你眨眼睛看累了，我就不去凑热闹了，请见谅。”

14.人群等待型

“说byebye很久以前，你转身消失在人海中，再也没有回来，留下我等待。呵呵，你晕了吗？这是什么款式？不要惊讶，新的一年就要到了，我不知道如何婉约，如何豪放清高，只想在另一个位置问候你，提前祝你羊年快乐。不习惯？那就当是传说中的“X线体”吧。提示:春节期间，考虑到有这么多人感谢您的好意，阅读和回复奏章需要花费时间和精力，我不准备给您添麻烦。”