短信营销话术幸运顾客抽奖(银行客户经理维护贵宾客户常用的15个短信模板)

糖炒栗子

2022-04-20 03:58:56

随着智能手机的普及，短信几乎被微信、QQ等聊天工具取代，尤其是年轻人。但银行系统的中高端客户大多年龄比较大，还是有一定的传统短信沟通习惯，使用率较高。同时，银行的CRM系统基本都支持群发短信，所以短信营销仍然是客户经理服务营销客户的有力武器之一。

一条短信大概70个字左右，为了传达信息，引起注意，指出需求，一定要短小精悍。发给银行客户的短信大致可以分为四类。

第一类是需求试探短信

主要针对陌生客户，我们的服务和产品会第一时间送达，起到电话预热、宣传、测试的作用；

第二类是感情联络短信

包括问候、关心等，起到加强沟通、连接感情的作用；

第三类是业务推广短信

包括活动宣传，产品跟进等。，发掘客户需求，创造营销机会；

第四类可以是信息解读短信

包括重大财经资讯、后市投资建议等。

银行的客户经理维护着15个VIP客户常用的短信模板。

服务营销短信最核心的部分是如何编写

编辑好的短信应该大致包括以下几个部分:

1.通过一句话吸引注意力，可以是直呼其名问好，如“您好* *先生/女士”；还可以提问，比如“股市波动剧烈，你希望自己的资产稳步增加吗？”也可以用陈述性感叹词，如“* *银行送大礼，快来抢”等。

2.提出解决方案并引出核心建议或主要想法。例如，当涉及到产品利益时，最好使用数字强调进行比较。例如，在介绍产品时，最好突出产品优势和对客户的好处。

3.适时设置互动的回应机制，如引导客户对“是/否”、“A/B/C”等简单词语做出回应，对互动积极的客户给予奖励。

4.通过签名、号码、地址等推销自己。，让你的名字不断以好的形式出现，客户也能一直留着你的电话号码，直到有一天他能主动给你打电话，甚至到网点见你。

短信营销话术

下面若邻短信平台就针对客户经理常用的短信话术进行举例：

1。陌生客户“预热破冰短信”[S2/]

尊敬的VIP客户，您好！我是* *银行* * *支行的客户经理，冒昧地与您进行短信交流。为了给您提供更好的金融服务，* *银行特别任命我为您的专属理财顾问，希望能够有幸为您提供专业的投资理财建议。我会在本周四上午10: 15给您打3分钟电话，或者您可以安排一个更合适的时间。* *银行* *支行* * *，电话138***。

2。第一次呼叫“第二次跟进短信”

您好，* *先生/女士，我是刚刚给您打过电话的* *银行* *支行的* *。我很荣幸成为您的专属客户经理。我将为您提供最全面、最专业的金融服务，成为您忠实的朋友。我分店的地址是* *区* *路(近地标大厦)，手机号码是138***，请保存。

3。重要信息的“及时反馈短信”

尊敬的贵宾客户，国务院颁布的《存款保险条例》将于2015年5月1日起施行。按照规定，银行破产时，最高还款限额只有50万元。* *作为国家银行，银行存款安全可靠！同时，我们也向您承诺，我们将以更贴心的服务体验和更完善的金融产品回报您！* *银行实力雄厚，存款安全有保障！您的客户经理* * *(电话138***)。

4。日常信息“定期阅读短信”[S2/]

* *女士/先生，今日沪市下跌/上涨* *点，主要是因为* * *，预计后市为* * *，建议继续观望/逢高减仓/逢低吸纳。如有任何服务需求，请联系您的专属客户经理* * *(电话138***)，我将竭诚为您服务。

5。产品营销“需求挖掘短信”[S2/]

(以贵金属为例)你的资产因为通货膨胀正在悄悄蒸发，你知道吗？我行在售“* * *”牌实物黄金，纯度9999。价格比金店更优惠，也很容易回购。是您投资、收藏、馈赠亲友的最佳选择。如有需要，请到我行或拨打138***，我将竭诚为您服务。

6。产品到期时的“提醒和跟进短信”

* *您好，先生/女士！我是您在* *银行* *的专属客户经理。您在我行加工/购买的* * *产品即将到期。近期我行推出* * *系列产品，期限灵活，安全性高，可为您带来* * *预期收益，更有精美礼品赠送。如有需要，请到我行或拨打138***，我将竭诚为您服务。

7。产品跟踪“金融建议短信”

* *您好，先生/女士！我是您在* *银行* *的专属客户经理。您在我行购买的* *基金产品已获得13%的收益。目前市场波动较大，建议你暂时赎回，留着安全。如有需要，请到我行或拨打138***，我将竭诚为您服务。

8。主题营销“活动通知短信”

欢度圣诞迎新年，收发精美礼品！即日起，在我行办理业务即可参加现货抽奖，100%中奖！日用品，购物券，演出票...甚至还有苹果手机等你，送完即止！我们的地址是* *区* *路(靠近地标建筑)，或者你可以打138***。

9。VIP沙龙“客户邀请短信”[S2/]

在人民币贬值趋势下，如何让自己的资产规划更加合理？* *日(下周二)下午2: 30，我行邀请资深海外置业专家为您详细讲解资产全球合理规划，以及当前经济条件下最合理的购房定居方案，诚邀您的参与。如有时间，请回复“是”或致电021-***，您的专属理财经理***，期待您的光临。

10。VIP沙龙“客户确认短信”[S2/]

尊敬的贵宾客户，欢迎您参加我行举办的主题为“私人享受，智慧生活”的财富沙龙。特发短信提醒，时间为* * *(本周二)下午2: 30(可提前签到入场)，地点为* *区* *路* *号* *银行一楼贵宾室。相信这个活动对你的资产配置会有很大的帮助，期待你的光临。您的专属财务经理* * *在138***。

十一。VIP卡“升级邀请短信”

* *你好，先生！我是您的客户经理* * *。恭喜您，您已升级为我行VIP客户。我发信息邀请您申请我们的VIP卡。但并不是你身份的象征，还可以享受多项专属服务，比如业务排队优先、手续费优惠等。到达前请联系我(138***)，否则我会在本周四上午10点给你打电话。祝你生活愉快！

12。来自VIP客户的“生日消息”

* *您好，先生/女士！我是您的客户经理* * *。今天是你的生日。我代表* *银行全体员工祝您生日快乐！祝你生活幸福，事业有成！此外，我们还特别为您准备了生日礼物。你可以到我们银行取，或者在合适的时候寄给你。

十三。VIP客户“节日问候信息”

(以中秋节为例)赏月庆中秋。亲爱的贵宾客户，值此中秋佳节之际，祝您和您的家人平安美丽，万事如意！您的专属客户经理* * *在138***。

14.面向VIP客户的“天气关怀短信”

一层秋雨寒，天冷了别忘了加衣服。亲爱的VIP客户，天气越来越冷了。请多加衣服，积极运动，预防感冒。您的专属客户经理* * *在138***。

15.客户回访“满意度调查短信”

尊敬的VIP客户，感谢您一直以来对我们工作的理解和支持。为了更好地为您提供金融服务，请对我们的服务进行评价:a .非常满意，b .满意，c .一般，d .不满意。回复相应信件或拨打021-***反馈您的建议，就有可能获得我们送出的精美礼品！

以上15个场景，仅供大家参考，客户经理团队也可以集思广益，每个人都可以贡献自己的想法和创意，组成网点短信库，营销过程自然就简单多了，也有趣多了。