淘宝店主们，你们在做淘宝的时候遇到过这样的问题吗？时不时有人来给你差评，而这些差评毫无意义，只是在故意找茬。遇到这样的点评你该怎么办？今天就来说说淘宝如何改变评价，让你两招树敌。



如何改变淘宝的一个评价来安抚顾客心理，找到中心？

边肖有一个朋友也在淘宝工作。前段时间他遇到一件经常有人给差评的事，既是心疼店主，也是销量的问题。那么他是怎么解决的呢？首先，他找到一个给差评的买家，给旺旺发消息，问买家对产品是否不满意，不满意可以退货。如果买家的留言显示他看了，但是没有回复你，那么你就要做第二步了。给买家打电话问是不是在淘宝买的你的产品，然后挂掉，几分钟后再打，再问，再挂，再问，再挂。顾客会到你的店里来找你。

淘宝如何修改二次评价质疑问题？

仔细看看差评的原因。如果是自己产品的问题，要求退款，承担运费。如果是快递的问题，让买家寄回来，运费自己承担。这说明你解决问题的诚意。其次，如果不想送，可以适当给他一些补偿。如果产品价格贵，给他10%左右的利润。买家听说赔偿，一般会修改，但前提是他修改。