12月22日，淘宝更新了淘宝评价标准。

主要变化如下:

【卖家行为要求】

(1) 不得要求买家写好评、修改评价、添加评价等。自己或通过第三方；

(二)不得以物质或金钱承诺为条件鼓励或引导买家给予“好评”，包括但不限于:全五星返现、优惠返现、免费优惠、优惠红包、优惠优惠券；

(三)不得以诱导买家、虚假交易等不正当手段获取不真实评价；

(4)不得自行或通过第三方故意给予同行竞争者与事实不符的评价。

明确评价违法处置措施。

(1)对于违规信息，可以采取屏蔽评论、不累计分数等措施；

(二)对于违规卖家，采取向买家支付一定金额、下架、删除商品、限制使用阿里旺旺、扣分等措施。；

(3)对于违规购买者，可以采取限制购买者行为等措施。

对于淘宝的运营，肖磊只想说，早就该做了。以前很多电商平台都允许这种好评回归现在。结果评论质量急剧下降。商家一般会给2元到5元不等的返现红包。很多消费者(包括肖磊)觉得商品还过得去，就随便给了一个免费的好评，或者违心地只说了正面的话。

在附带的好评返现小卡片上，商家也会标注“贴心”，切记不要将卡片带入照片，这样会大大降低评论质量，好的真的评论很少。当肖磊购物时，他会更喜欢JD。COM的审核功能。基本上他只看那些一两个月后来回顾的评论，这些评论只有一点真实。

站在商家的角度，平台没有禁止好评返现，同行都在用这一招，只好滚着用这一招。而且，有利返现的成本肯定会转嫁到价格上，结果必然是消费者买单。包括那个小卡片在内的制造成本也会转嫁到消费者身上。同时做那么多小卡片也不环保，很浪费。

不仅是电商平台，外卖平台，不考虑好评的返现行为，结果就是评论很少有真正的参考价值。而且外卖平台并不在意菜品的图片，收到的外卖往往和菜品图片不一样，这也给消费者带来了不好的体验。

在互联互通、禁止“二选一”等规则的背景下，平台有必要完善平台的规则，想尽一切办法带来更好的用户体验，才能真正拥有更多的用户比如，未来要加大对此类商家的整治力度，甚至对举报的消费者给予一定的奖励，才能快速有效地改变这种情况。